9月30日，首批首席审批官和特发政务服务公司“政务助手”进驻市民中心，这标志着企业和群众翘首以盼的鄂州政务服务正式进入“一窗受理、集成通办”和“88政务”模式。

近年来，我市坚持以市场主体和群众需求为导向，以提升政府治理能力为核心，以深化“互联网+政务服务”为抓手，优化服务流程，创新服务方式，推行“一窗受理、集成通办”改革，形成“88政务”模式（一门、一窗、一号、一单、一表、一网、一次、一份8个“一”和马上办、网上办、一次办、就近办、集中办、帮你办、自助办、全域办8个“办”合称），进一步满足企业和群众办事易办、快办、办好的需求，最大限度利企便民，促进政务服务优质、快捷、高效，推进全市营商环境不断优化。

随着“不忘初心、牢记使命”主题教育深入推进，我市加快提升政务服务能力和水平，切实解决群众诉求，按照政务服务“一网一门一次”和“三集中三到位”的要求，市直部门首批22名首席审批官于9月30日统一入驻市民中心，各部门行政审批事项按照“应进必进”的原则，梳理出市直各部门1462项政务服务事项全部进驻市民中心办理，推进审批服务“只进一门”。通过实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，首席审批官代表各窗口在落实“四减”（减流程、减时间、减材料、减跑动次数）前提下快速协调、审批，真正做到上网就行、马上就办、满意就好，大大提升审批服务新效能。

与此同时，为从源头上解决受理程序多、难度大，我市借鉴武汉东湖高新区的先进经验，推行“政务助手”，通过购买服务，将大厅窗口服务外包给经验丰富的专业公司，极大提高了办事效率。

目前，进驻大厅的38家市直部门、公共服务企业96个受理窗口精简到35个，受理人员由102人精简到35人。

鄂州融媒体中心记者：周慧中

责任编辑：邱菁