日前，实验小学教师杨智敏来到市就业社保中心给孩子办理社保卡。令她没想到的是，3分钟后经办人员便将崭新的社保卡递到她手上。杨老师感慨：“我特意请了半天假，没想到这么快就办好了！” 

这只是市人社部门深入推进“线下一门办、线上一网通、市民一次结”改革，为市民提供优质高效服务的一个缩影。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市人社局以“为民服务解难题”为切入点，不断推动主题教育走深走实。 

为彻底改变人社经办服务窗口布局分散、市民办事经常“折返跑”的状况，在市委、市政府的大力支持下，市人社局对市直人社经办服务项目进行大整合，建立“线下一门办”大厅，实现办事由“多门多窗”到“一门综窗”。9月23日，位于滨湖南路105号的市就业社保中心正式投用，就业、社保、人才、档案代理、劳动监察、信访接待、综合审批等200多项人社服务全部集中到一楼服务大厅，形成“一门引导、一窗受理、一站服务”的综合柜员制服务新格局，真正实现业务窗口由“割裂”到“协同”，群众办事由“折返跑”到“跑一趟”。 

打破“信息孤岛”“数据烟囱”格局，全面打破人社内部业务系统隔阂，全面打通人社、民政、公安、工商、卫健委、医保等6家单位的数据信息共享通道，建立全市统一的“智慧人社”系统，实现全市数据大集中和业务“全市通办”，目前已实现人社内部跨业务协同办事8项，与民政、工商等单位跨部门协同办事3项。建立人社“线上一网通”多平台服务体系，“网上办事大厅”“掌上办事大厅”已实现242项业务线上查询或办理，大大方便群众办事。 

人社行政许可削减为5项，非行政许可审批全部取消；企业社保登记即时办结；11项人社领域民生服务事项在东塔社区试点；取消各类证明133项……这一张张成绩单，是鄂州人社领域“放管服”改革成果的生动体现。 

“2019年底，企业和群众办事时限压缩40%以上，办事材料减少70%以上。”这是鄂州人社向全体市民作出的庄严承诺。为此，该局在全省创新发布《鄂州市人力资源和社会保障局“立办快办”承诺书》，按照“立办，立等可取；快办，压缩时限”原则，推出13项人社“一次结”高频服务事项，其中8项立办事项可立即作出决定，让群众当场看到结果，如就业创业证办理，只需读取个人身份信息，后台审核后即可实现“秒办”。5项快办事项将最大限度缩短法定办理时限，快办快结，如创业担保贷款借款人资质审核，由10个工作日压缩至5个。 

通讯员：丁国丰、梅放

责任编辑：邱菁