沐浴着冬日的阳光，除了温暖，还有那明快的心情！

11月25日上午9点，当听到亲民热栏目主持人问起楼梯间的水改遗留问题是否已经处理完毕时，朱先生高兴地回答，“修好了，终于修好了，谢谢‘亲民热线’栏目组的帮助。向你们反映仅一天，相关部门就派人过来给修好了，这个冬天我们再也不用担心楼道漏风人受冻了。”

朱先生是桂花园小区环卫宿舍楼的业主，他曾向“亲民热线”反映，小区的水改7月份就完成，当时为支持施工方节约成本，业主们同意施工时改外墙打孔为从楼梯间打孔安装水管的施工方案。可是施工中在楼梯间留下的几个“大窟窿”却一直没填充修补，这严重影响了居民的正常生活。小区业主多次和施工方沟通无果后，想到请“亲民热线”帮助协调处理。

接到“亲民热线”转交的投诉单后，市水利和湖泊局立即责成市水务集团有限公司妥善处理群众诉求。经核查，朱先生反映的情况属实，于是当即就通知施工方进行了修复。

鄂州市融媒体中心记者：毛芝春

责任编辑：何芬