为贯彻落实市委、市政府提出的电视问政整改要求，市残联迅速召开残联系统关于鄂州第三代残疾人证（智能化）换发试点工作问题整改会议，制定方案，成立专班，切实做好整改工作，着重在优化办证流程和服务上下功夫。一是分类清查人员，取消不必要的证明。二是入户通知到人，实行“一次性”告知服务。三是下沉医院资源实行“下乡上门”评定服务。四是开展“一站式”评定，让残疾人最多跑一次。五是按有关规定落实办证费用减免政策。
市残联党组书记理事长高健强调：一是要转变作风，人性关怀，对行动不便的重度残疾人做好上门服务，进一步规范文明用语，改进服务态度，耐心做好细致工作；二是要包保到人，精准服务,对经评定需降级的残疾人，依规做好解释工作，落实信访和维稳工作责任；三是要做好部门协作，上下联动，建立问题清单、责任清单、任务清单、时限清单和进度清单逐项明确牵头领导、责任单位、整改时限和目标要求；四是要汲取教训举一反三，尤其是残联系统要对标检视在残疾人康复托养、就业培训、社会保障等方面存在的官僚主义、形式主义问题，发现问题及时查处整改。