1、出租汽车行业“红黑榜”管理制度强力推出
为表扬先进，鞭策后进，对出租汽车驾驶员起到监督与激励的双重作用，鄂州市交通运输局每月推出一期出租汽车行业“红黑榜”，用以鼓励良好的职业操守、警示违规经营的从业人员。“红黑榜”发出后，在社会上引起很大反响，也点燃了出租车驾驶员发扬拾金不昧、乐于助人，遵纪守规、文明规范服务争优创先的激情，极大地促进了出租汽车行业自律，提升了出租汽车行业的整体水平。2019年出租车驾驶员荣登“红榜”的共有1085起，其中，恒昌公司荣登“红榜”共342起，中联公司荣登“红榜”共328起，雅达公司荣登“红榜”共233起，大鹏公司荣登“红榜”共182起。
2、出租车车辆提档升级助力城市文明创建工作
加快推进出租车更新提档升级，全年更新出租车338辆。占全市出租车总量65%。车型分别为“东风雪铁龙”轿车和大众“捷达”轿车。新更新的出租车车辆在为乘客提供舒适、安全体验的同时，也为提升鄂州城市形象添砖加瓦，助力城市文明创建工作。
3、首次推进出租车4G视频动态车载监控系统建设
推进出租车软件升级发展，引入科技手段，对全市出租车统一安装4G视频动态车载监控系统，用于出租车从业人员运营服务质量实时监管。目前，全市已完成298台出租车和124台网约车安装工作。
4、出租车临时停靠站建设工作全面完成
为积极创建全国文明城市，解决出租车在城市道路停靠“停车难”问题，规范出租车运营秩序，按照《鄂州市城市道路交通文明畅通提升行动计划（2018－2020）》部署要求，在主城区完成115个出租车临时停靠点建设目标任务。
5、文明志愿服务全面提升行业整体形象
2019年来出租车行业以文明城创建活动为抓手，以学雷锋志愿服务为契机，先后组织了出租车公司开展慰问孤寡老人和无偿献血活动，组织出租车驾驶员开展向不文明行为宣战公益志愿活动。在高考期间组织5家出租车公司100辆出租车和20台网约车开展爱心送考活动。通过这一系列传递“正能量”活动中，行业从业驾驶员主动参与主题活动，使我市公共交通面貌得以明显提升。
6、培树典型打造城市流动名片
以“学树创建”为抓手，积极开展争创“文明出租车”、“文明公交车”、“文明示范线”品牌示范班组、优质服务标兵等系列活动，出租车行业涌现出一批先进典型，彰显了新时代的哥的姐的精神风貌。恒昌公司鄂GT0624出租车驾驶员谢汉桥继2018年荣获鄂州市第六届道德模范，鄂州市见义勇为先进个人后，仍然不骄不躁，2019年上出租车“红榜”5次，在平凡的岗位上默默无私的奉献着，2019年12月，谢汉桥同志入选2019年第四季度鄂州楷模候选人。中联GT0014出租车驾驶员李友利拾到乘客遗失的内有现金1.4万元钱包，及时送还失主。雅达出租车公司无偿献血志愿服务队被市文明委评为2019年度最佳志愿服务组织。其中，出租车驾驶员频频拾到乘客手机、现金、包包等物品主动归还失主事情更是多不胜数，群众对出租车行业整体形象有较大改观。
7、提供多元出行方式满足群众出行需求
为满足社会公众多样化的出行需求，进一步规范网约车经营行为，目前，在我市已取得《网络预约出租汽车经营许可证》的经营企业有两家，分别是万顺公司和斑马快跑公司。据统计，我市办理《网络预约出租汽车运输证》的网约车有111辆，通过参加从业资格培训及考试取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的有450人。
8、出租车专项整治提升运营服务质量
加强对司乘人员的培训教育，不断提升服务水平和行业形象。先后组织违规驾驶员再教育培训十期，共培训650余人。加强出租汽车驾驶员背景核查，对现有的出租车驾驶员进行背景核查，先后对32名不具备安全运营条件从业人员进行清理，并依法撤销了相关营运资格。保持高压态势重拳整治违规行为。针对出租车议价、拼客、不打表经营、甩客等不规范经营行为进行打击，共依法查处违规出租车380台次，查处非法营运车辆139台次。
9、出租车行业献爱心助力扶贫
出租车行业援手扶贫帮困，弘扬中华美德;情系困难群众，奉献诚挚爱心。3月4日，市中联汽车出租有限公司“雷锋车队”20余名的哥的姐，来到结对包保村沙窝乡新湾村，开展学雷锋的哥的姐情系五保老人爱心志愿服务活动。3月6日市雅达汽车出租有限公司“志愿者服务车队”的的哥的姐前往西山街道福利院，看望慰问12位“五保”老人，并根据老人们的需求，为他们送去价值近4000元的生活物品。出租车驾驶员用自己的实际行动，弘扬雷锋精神，传播城市文明。
10、深化放管服改革优化服务流程
优化出租车驾驶员注册流程，改变以往由公司和需注册的每名驾驶员到客管处业务科室逐一办理的办事效率不顺畅工作流程，每季度组织相关业务人员，到各出租车企业提供“上门服务”，为每名驾驶员现场一次性办结注册和服务质量信誉业务，大大缩短办事流程。优化出租汽车驾驶员从业资格报考方式，由考生自愿选择培训或单独缴纳考试费后参加集中考试模式，降低考生时间成本和经济成本。
鄂州融媒体中心记者：李瑞
通讯员：熊向华
责任编辑：何芬
