1月10日，2020年春运拉开大幕。在40天的时间里，一场“人口迁徙大战”，既考验着交通运输部门的承运能力和应变能力，也考验着服务水平。今年，我市交通、公安等部门创新服务，加大科技设施投入，相继推出电子客票、“鄂州智慧公交”APP、动态车载监控系统等，使服务更接地气、更智能，让人们的春运出行体验更美好。 

铁路部门>>> 

电子客票3秒刷脸进站 

“将身份证放在检票机上，看镜头，识别通过，闸机通道开启，全程用时3秒！”今年春运，在鄂州火车站乘车的旅客，如果所购车票为电子客票，无须换取纸质车票，刷身份证即可完成检票进站。 

据了解，今年春运，铁路部门推广实施电子客票。旅客在12306网站和客户端购买车票后，在开通电子客票业务的高铁、客专、城际等69个车站乘车时无须取票，直接刷身份证或手机二维码即可检票乘车。上车后按照购票信息显示的车厢号和座位号就座，查验车票时，只需出示购票时使用的有效身份证件原件。在人工售票窗口购票时，乘坐G、D、C字开头的列车，如发站及终到站车站支持电子客票，售票员不再发售纸质车票，而是给出一张购票信息单，上面注明了乘车信息，进站时刷身份证即可，但该信息单不能作为乘车凭证。 

“需要车票报销凭证的旅客，到站后，可在人工售票窗口或自动售取票机取票。”鄂州火车站相关负责人提醒，“如果旅客临时需要办理退票和改签，但却遗失了报销凭证，将不能办理退票、改签业务，建议大家到站后再取票。” 

公汽部门>>> 

“鄂州智慧公交”APP开启智慧出行时代 

从老式燃油车到新能源电动车的更迭，从无人售票、刷公交卡到移动支付的应用……鄂州公交实现了从无到有、从小到大、从弱到强的华丽转变，为市民开启了全新智慧出行时代。 

上月，市公汽公司推出“鄂州智慧公交”APP上线测试，主要功能有公交卡充值、老年优待卡年审、二维码消费乘车，并新增支付宝乘车支付等功能，为市民提供多样化选择，满足春运期间广大群众安全、便捷、舒适的出行需求。 

市民可通过智能手机，在应用商城下载“鄂州智慧公交”APP进行注册，登录后通过云闪付、支付宝第三方支付渠道进行充值，即可使用APP二维码乘车消费。 

“这个APP特别方便，不用担心没零钱，也不用担心公交卡丢失、余额不足等问题，出行更便利了。”市民王静高兴地说。 

出租车行业>>> 

推进动态车载监控系统建设 

昨日，记者从市客运管理部门了解到，为加强出租车规范管理，提升文明服务质量，我市大力推进动态车载监控系统建设，目前已有200多辆出租车完成安装工作。 

此外，对鄂州火车站原有出租车通道进行改造升级，采用物理隔离护栏，区分出租车通道和乘客通道，促使车辆做到依次排队运营、乘客有序上车，用科技手段提升出租车运营服务质量。在火车站重点区域安装摄像头，对出租车违法违规行为进行全天候、全方位抓拍监管，打造无死角监控平台。同时，对全市500台出租车计价器进行更新升级，新的出租车计价器具有指纹模块识别、数据采集、税控机打发票、密钥管控等功能，便于核定出租车驾驶员身份、采集运营数据，提高出租车驾驶员主动向乘客出具发票的服务意识。 

交警部门>>> 

大数据研判确保道路通行安全 

记者昨从市交警支队获悉，交警部门与百度地图合作，通过收集路况信息大数据，消除交通拥堵带来的影响。 

春节期间，随着在外务工人员陆续返乡、市民走亲访友等活动的增加，道路难免出现交通拥堵现象。为了克服难题，交警部门一方面加强警力，开展路面巡查，收集道路交通信息；另一方面，通过与百度地图合作开发道路交通监测系统，安排警力对辖区路况进行实时监测，通过收集路况信息大数据，及时发现拥堵路段并进行处置，消除交通拥堵带来的影响。 

据了解，反向春运悄然成风，越来越多的城市上班族将父母、子女接到自己身边过年，旅游过年渐成新“年俗”，春运期间自驾出行将持续上升，但遇冰雪雾等恶劣天气，事故风险相对增加。 

针对今年春运可能出现的新情况、新特点，交警部门将加强对中短途客运、自驾出行、恶劣天气的交通管控，坚持每天动态研判，确保道路通行安全。并与气象部门合作，及时获取天气情况，提前发布预警信息。 

鄂州市融媒体中心记者：周慧中 周仪 

责任编辑：何芬