鄂州市社区疫情防控入户排查操作指南（试行）

为精准指导社区疫情防控工作组入户开展排查、宣传、管控、服务工作，特制定本操作指南。

一、入户前

一看身体状况。自查是否有发热（体温37.3℃以下）、咳嗽、胸闷、头晕、腹泻等不适症状。如果发现不适症状，立即报告社区组长，暂停入户排查工作，联系本单位迅速调换人员。

二看防护装备。戴好口罩、护目镜、手套等防护装备。

三看随身物品。随身携带四类物品：排查用品，包括《精准入户排查登记表》《重点摸排对象登记表》《社区确诊病例、疑似病例及与其密切接触者信息表》三张表，登记所用的记录本、笔；宣传资料，包括区、街道、社区印制的《致社区居民的一封信》、温馨提示单、科普知识卡片、手机链接保存的宣传短视频等。防护物资，包括送给居民的口罩、酒精、84消毒液、温度计等物资。身份证件，包括工作牌、工作证、警察证等相关证件。

二、入户中

第一步，敲门送物

1、文明敲门，一般为3下，适度，礼貌说话：“您好，我们是****社区入户排查工作人员，上门为您送口罩、酒精、84消毒水等防护物品”（可以连续2至3次），静候居民回应。

2、居民开门，回答“谢谢”，并面带微笑将防护物品递送给居民，然后在门口与居民保持至少1米距离进行询问和宣传，一般不进入居民家中。

3、对家中有人、不愿意开门的，先进行疫情形势教育、法律政策宣传；对掩门接受排查问询的，也可以进行排查；对经多次劝导、拒不开门的，公安民警表明身份，强制要求开门；对态度顽固、拒绝开门的，公安民警告知将如实记录、固定证据，后续依法依纪予以处理。

4、发现户主为留守独居、老弱病残等特殊群体人员，有异常情况或因身体原因不能开门的，通过小区物业或专业开锁人员开门，进入屋内走访，并做好相关服务工作。

5、对家中确实无人的，与小区物业联系，获取户主姓名及联系方式，约定时间二次上门走访排查。

第二步，排查登记

1、对所有住户，按照《精准入户排查登记表》中户主姓名、联系方式、在家人员、1月13日后自“一汉两黄三其他”返乡人员、确诊和疑似病例、集中留观和居家留观人员等10项内容要求，逐项填写完整。

2、对住户家中有与确诊、疑似病例的密切接触人员（二代感染者），按照《重点摸排对象人员情况登记表》所列项目逐人填写完整。

3、对与密切接触人员（二代感染者）有过多次直接接触、可能受到感染、但暂未发现明显症状的人员（三代感染者），也要作详细登记。

4、排查登记表由工作组人员填写，不得交由居民自行填写，尽量避免物品相互传递。

第三步，宣传教育

1、宣传防护知识。提示居民坚持“三不”“三多”“三少”“三戴”，注意勤洗手、勤通风，勤清扫、不揉眼睛、不摸脸鼻，注意保暖、经常泡脚，家庭每周进行一次全面消毒。

2、宣传科学治疗。

①对于无症状或者轻微症状的，告知其科学方法是先行居家隔离观察治疗，不要轻易执意去定点医院。因为相对于在医院，居家更能为病人提供良好的营养、睡眠、保暖等保障，且减少往返劳顿，减少交叉感染。

②对发热疑似病人，告知将由社区卫生服务中心进行初筛登记，由社区统一派车送至集中留观点进行观察治疗。

③对出现体温超过38℃，且发热伴有胸闷不适的，或者居家留观无明显好转等情况的，经过社区卫生服务中心预检、符合发热门诊送诊条件的，由社区统一安排专车送诊。

3、宣传政策规定。

①告知市防控指挥部7号令和6号通告的要求，向居民群众解释好“禁行、禁足”措施是当前彻底战胜疫情的最有效手段，短期的不便将换来长期的平安，告知居民自觉遵照执行。

②告知发热门诊信息、交通出行须知、红白喜事简办等政策规定。

第四步，落实管控

1、对住户家中有确诊、疑似病例的，由社区组织对其所在楼栋单元醒目位置进行张贴公告，落实标识管理，提醒周边居民群众注意加强隔离防护。

2、对走访中摸排发现与确诊、疑似病例的密切接触人员和重症病例，及时报告社区，由社区向街办报告，并移交给市城市社区疫情防控工作领导小组综合组处置。

第五步，开展服务。

1、对有需要的居民可提供代为购买蔬菜、药品及其它急需生活用品，做好登记、报告社区，集中安排人员统筹采买、当日完成上门配送。

2、对独居老人、体弱病残等需要提供救助人员可提供免费送餐，报告社区及时上门配送。

3、对6号通告“禁足令”中规定的每户1名上街采购生活物资人员发放通行牌，并做好登记。

4、开展向居民发放服务（电话）卡片、重点人员心理疏导、协助社区防疫消杀等其他服务工作。

三、入户后

一要做好消毒防护。走访结束后，及时洗手，处理口罩，将眼镜、护目镜、衣服、钥匙和衣服靴子等消毒后放到通风处，不要用手乱摸眼睛、口鼻。

二要做好信息上报。社区入户排查小组副组长（公安民警负责人）汇总排查登记表，将当日表格和本组排查统计数据报至社区，经社区主任签字确认后，由公安机关指定专人填写电子表格和录入统计数据，做好逐级汇总并标注上图。

三要做好碰头会商。各社区小组开展当日工作会商讲评，汇总人员考勤、纪律作风、典型事例、发现问题、改进措施等情况，简要报告社区留存备查，并统筹安排好次日工作计划任务、做好各项衔接，保证工作日清日结、高效有序运转。

本操作指南为试行版，请各社区小组在实际工作之中提出意见建议，汇总上报综合组进行完善改进，不断提高精细化水平，以更好地指导社区排查工作。