“听你诉说，陪你抗疫”。为了帮助市民更好地度过眼下这段非常时期，从1月31号起，我市将12355青少年心理咨询与法律援助热线调整为疫情防控心理咨询热线，为广大市民提供心理疏导。

“你好，现在是疫情期间，虽然大家都限制外出，但是......”

正在接听电话的是鄂州12355服务台心理咨询师邵洵，每天她都能接听类似问题的援助电话10余起。每次通话，邵洵每次都是不厌其烦，给出了相应的疏导，一一化解对方提出的相关问题，为对方做好心理上的“防疫”。

12355服务台心理咨询师 邵洵：我们会给予一定的心理疏导，我们要首先适应环境，可以跟家人在一起多谈谈心，多交流一下，然后享受天伦之乐，增进他们之间的感情，也是一个很好的方法。

12355疫情防控心理咨询热线，全天24小时免费接受咨询，热线值班团队的志愿者由我市十几位国家二级心理咨询师组成，他们在心理咨询、危机干预等方面具有丰富的经验，能针对性地提供心理咨询和援助工作。

12355服务台负责人  尹传旗：排解我们的一些医护人员，群众和社区工作者的压力，从心理上缓解他们的一些困惑，相当于我们的线上医院，来解决我们广大群众的一些困惑，共同的抗击疫情。

截止目前，鄂州12355疫情防控心理咨询热线3部热线电话，已接听并调解诉求150余起。

鄂州市融媒体中心记者：陈诚

责任编辑：江雁