作为基层管理者，需要发挥企业结构优势，运用多方资源，及时发现员工可能存在的心理问题，并尽早提供支持和帮助，最大程度上避免员工心理危机的出现。

为应对可能的危机，企业需要建立完善的预警机制，并对全体员工进行培训，要求任何人一旦发现有员工存在自杀、自伤等危机情况，及时通知单位相关负责人、保卫部、医务室等，同时上报企业领导，由专业人员对当事员工进行心理干预，并对其他员工进行心理疏导和心理教育。

一方面，企业可定期开展心理健康讲座，提升员工心理健康水平，增强员工心理健康意识，提高每位员工对自身和他人出现危机信号的敏锐度；另一方面，针对本次疫情，企业的基层管理者，需对员工及员工家人状况进行统计，并格外关注以下员工的心理健康状况：

1.家庭成员有新冠肺炎并因此离世者：家人离世对个体而言是一个强烈而巨大的生活事件，员工可能表现出悲伤、内疚、焦虑、抑郁、愤怒等情绪，也可能出现一些反常行为，管理者需给此类员工一段时间的休假来缓冲，并适当予以物质和精神关怀，员工返岗后，密切关注其状况，保障其工作环境内有效的社会支持系统。

2.来自疫区的健康员工：由于不同城市疫情严重程度不同，来自疫区的员工在正式到岗工作前往往还需要单独隔离一段时间，他们可能因远离组织而感到孤独，管理者需注意这些员工在隔离期间的心理状况，提醒其他员工可以通过微信等形式多与其交流，在员工返岗后，关注其工作和人际适应情况。

3.其他表现出心理风险的员工：人们对同一应激源有不同的心理易感性，作为基层管理者，需敏锐察觉员工的风险信号，当有以下现象出现时，及时与员工沟通，为其提供支持并告知寻求专业帮助的渠道。比如，一贯高效严谨的员工变得效率低下、老出错，并且这种现象持续存在；员工情绪低落，不愿参加活动，不愿与人交流，似乎对什么都提不起兴趣；员工暴躁易怒，与同事相处不好。

来源：科普中国