为进一步统筹疫情防控和复工复产、服务经济发展重点任务工作, 市公安局交警支队车辆管理所积极采取应对措施，优化应急预案，畅通应急渠道，推出多种线上服务方式，有效防范和应对交管业务量井喷，最大程度降低疫情对交管业务办理的影响。

市公安局交警支队车辆管理所工作人员 周燕：喂，你好，我这边是鄂州车管所，这边显示你的驾驶证是逾期未换证状态。你可以在手机上下载交管12123APP，在里面申请换证……

3月15日下午，在市公安局交警支队车辆管理所大厅，工作人员正在对逾期换证的人员统计表进行逐一电话联系，直接核对各项信息，审核相关资料，网上登记受理，让驾驶人足不出户就可以成功换领驾驶证。

市公安局交警支队车辆管理所工作人员 姜小芳：信息系统把逾期未换证的信息都导出来，然后打电话通知对方。审核信息后，我这边就把证打出来，和快递单一起，把证制好以后直接寄给驾驶人。他们就不用到我们这里来了。

为减少出行，避免疫情传播风险，按照“线上受理、线下办结、快递送到”的工作思路，市公安局交警支队车辆管理所先后为车主、驾驶人发送温馨提示短信16390条，呼吁通过登录互联网交通安全综合服务管理平台和下载“交管12123”手机APP申请业务办理。截至目前，网上共受理办结业务4693笔，相关凭证资料也通过邮寄的方式送至申请人手中。

市公安局交警支队车辆管理所教导员 吴晓冬：这两个星期，因为疫情统计了业务量的挤压情况，一共有29000多笔业务的挤压。昨天开始省局给我们相关的政策可以容缺办理。准备以后在疫情逐渐好转的情况下，大力推广把网上办、预约办，做到有序开展车管工作，避免人群聚集。

疫情防控期间，市公安局交警支队车辆管理所开通“应急窗口”，为疫情防控工作需要的医疗、物资保障、民生保障等机动车和驾驶人办理业务16笔，全力保障疫情防控应急车辆及人员便利出行。针对普通车辆业务需求，采取网上办理和电话办理相结合，并安排专人全天候值班，确保咨询电话3354967的24小时畅通，为群众答疑解惑。

市公安局交警支队车辆管理所教导员 吴晓冬：现在我们容缺办理的业务有两块，一个是驾驶证的换证业务，原来是先体检后换证，现在可以先换证后体检。再就是驾驶证的违法学习，三个小时的学习时间，也可以先办理后学习。疫情过后，希望办理了这些业务的驾驶人，及时补办相关的手续。

据介绍，对于驾驶证期满换证容缺办理的驾驶员，允许申请人在2020年12月31日前补交身体条件证明。驾驶人考试、机动车检验、满分教育、审验教育等业务均可延期办理，逾期未办不予处罚。此外，对疫情期间保留原机动号牌号码期限届满的，延长重新启用时限；对疫情发生前以及疫情期间取得的学习驾驶证明，统一延长有效期。疫情结束后，公安交管部门将专门发布停止“延期办”政策的通知，广大市民一定要及时关注相关信息。

鄂州市融媒体中心记者：刘琴 严项项