湖北222家星级酒店已恢复营业 酒店纷纷出招“自救”

原标题:全省222家星级酒店已恢复营业

湖北日报全媒记者左晨

随着武汉逐渐复苏,来汉出差办事等,酒店住宿不可或缺。连日来,湖北日报全媒记者探访发现,武汉不少住宿型酒店已悄然恢复营业。

营业防疫两手抓

4月15日11时30分,在汉口泛海喜来登酒店门口,保安正在指挥一位前来入住的顾客停车。

顾客经过旋转门后,抬头对准门框式红外线测温仪上的传感器,便自动测出了体温。经过鞋底消毒、手消毒后,才被工作人员领到前台办理入住。

“3月底医疗队走后,所有客房、公共区域进行了一个多星期的全面消杀,4月8号才开始正常接待客人。”泛海喜来登酒店大堂经理李优说,“要想让旅客住的放心,就要做好防疫工作。”

在汉口青年路天禄华美达广场酒店,记者看到,酒店只开了一扇门,所有顾客必须从另一侧的移动测温消毒通道进入,进入酒店后,顾客必须登记体温,手消毒,才能办理入住。

客房卫生更是关键。

“前期接待医护人员的客房已全面消毒,通风空置一段时间后,才会接待客人。”武汉万达瑞华酒店市场传讯部总监郑鹏告诉记者,客房所有毛巾类、床上用品等都要经过氯漂清洗,席梦思、客房用品要消毒擦拭,床上保护垫要85摄氏度烘干处理,床单、被套、枕套要经过150摄氏度大烫机熨烫折叠。

中小型酒店也纷纷开门营业。

4月11日14时,在楚河汉街汉庭酒店,店长彭子翰和酒店清洁人员正在打扫街道办事处人员住过的客房。

酒店清洁人员倒完垃圾,将用过的各类布草、拖鞋、杯具等全部撤出后,便从清洁盒中拿出4种不同颜色的抹布喷上消毒液,对门把手、桌椅、洗漱台等重点部位进行消毒消杀。整个消毒工作完成,再从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、枕套......

“以前清洁阿姨一天至少能打扫15个房间,现在只能打扫6、7个房间。”彭子翰告诉记者,从4月1日起,武汉市70多家汉庭连锁酒店陆续恢复营业。

据统计,截至4月13日,全省228家景区、222家星级酒店、97家旅行社恢复经营,重大文化和旅游项目复工率93.89%。

客流量少,省内人员入住居多

酒店纷纷营业,顾客如何办理入住?客流量如何?入住者都来自哪里?

被采访的酒店均表示,持健康码是入住必要条件,此外,部分酒店还需出示本人复工证明。顾客可选择美团、携程、去哪儿等进行网上预订,也可以电话预定或进店登记入住。

出示健康码、拿出身份证办理入住、公安系统人脸识别……4月11日12时57分,在武昌东亭路城市便捷酒店,前台人员杨馥诗正在为两位客人办理入住。

“我们今天刚到武汉,是来复工的,暂时先在酒店住一晚,明天再去工作单位。”一位杨姓旅客表示,前一天看到该酒店已开门营业,就马上在网上预订了。

“4月1日开始营业,每天大概能开10多间房,大部分都是返汉复工人员。”面对记者,武汉锦江国际大酒店礼宾部经理鲜文豪无奈摇头,“出差、旅游的人少了,生意大不如前。”

“去年同期入住率约70%-80%,现在不到20%。”郑鹏告诉记者,疫情期间,万达瑞华酒店一直在营业,前期接待医疗队人员比较多,现在接待来汉出差人员较多,其中以湖北本地人为主。

楚河汉街汉庭酒店店长彭子翰说,店内一共有40多间房,目前每天约有20名客人住店,以前每天都是满房状态。人力和房租是大头,现在经营仍处于爬坡期。通过旅客来源登记,发现以湖北本地人居多,外地人较少,大多数是来武汉出差。

“4月8号开始营业,80多间房,每天客人不到10个人。以前无论是工作日和休息日,都是没有空房。”楚河汉街柏纳酒店店长陈女士说,虽然客流量还不多,但也能理解,毕竟才复工几天,不可能马上恢复到跟以前一样的水平。“门开着,有人来,就是一个好的开始。”

酒店纷纷出招“自救”

客流量减少,为减轻经营压力,酒店纷纷出招“自救”。

不少酒店降价售房。记者在携程平台查询武汉酒店价格显示,武汉纽宾凯N+国际酒店高级大床房原价583元一晚,现在正以349元的特价销售;武汉江城明珠豪生大酒店,原价757元的高级江景大床房,目前499元接受预订。另外,不少中档酒店、经济型酒店、酒店式公寓的价格也降到每晚100元以下。

“促销房最低一晚300元左右。旅客还能以最低价格预定房间,最少预定10间房,可在8月前分批次使用完。”鲜文豪告诉记者,客流量较少的情况下,除采取促销方式,为减轻酒店运维成本,200多名员工仅复工40多个。

郑鹏介绍,目前已推出预售客房,平时4000元/晚的行政客房降价为999元/晚,包括服务费、早中晚餐、安心包、高档洗浴用品、口罩等;为增强人气,酒店每周还会联合婚庆合作伙伴做一场宣传推广直播。

“前几天我们还接待了一场会议,这是个好的开始。”郑鹏说,希望武汉商旅能尽快恢复到以前的水平,商务、旅游部门能大力推广湖北的城市形象,会议、旅游、大型展会能够在武汉落地。

此外,记者看到,武汉富力万达嘉华酒店、莱斯国际酒店、武汉光明万力酒店等部分五星级酒店开始做起了外卖。糖醋排骨套餐、香菇焖鸡套餐、山笋爆牛仔粒套餐配酸奶......在外卖类型上大多以盒饭套餐为主。

还有五星酒店出售半年甚至一年期的自助餐畅享卡。汉口泛海喜来登酒店推出价值6万元的全年自助餐畅吃卡,价格为6666元,可享受全年早、中、晚自助餐无限次数畅吃。

不过,有些酒店也向记者坦言,不少公司已取消近期武汉差旅计划,会议、宴会延期举行,对酒店经营影响很大,仅靠酒店自救的方式可能是杯水车薪。

武汉市酒店行业协会名誉会长、武汉商学院旅游管理学院院长薛兵旺表示,疫情对湖北省酒店业影响具有持续性和叠加性。具体表现为疫情过后,对顾客消费心理影响深远,消费信心恢复还需一定时间;旅游酒店产品结构单一的矛盾更加凸显;旅游酒店经营管理人才短缺更加突出。乐观估计第四季度可恢复到去年同期水平的60%左右。

薛兵旺建议,要进一步加强酒店防疫工作,保障消防、卫生和公共空间安全;适时启动金融支持、财政税收、劳动关系及产业优惠等政策,根据酒店住宿企业销售额和实际条件提供担保和落实贷款,在政策指导下让酒店实现积极、平稳过渡;实施湖北省酒店线上产品营销战略,扶植省内酒店线上品牌产品;加大湖北省旅游酒店经营管理人才培养力度,对新吸纳的新员工,政府适当发放补贴;可通过发放酒店住宿定向消费券等方式刺激旅游酒店业复苏;政府出面协调争取酒店房租减免,并实施与工商企业同样的电费、水费及燃气标准。