8月10日上午8∶30，在古楼街道怡亭铭社区卫生服务中心，不少居民一大早前来问诊取药。一位面容和蔼的女医生站在大厅中间，为前来咨询的居民耐心答疑解惑，她就是社区卫生服务中心主任徐云芳。

今年1月下旬，新冠肺炎疫情暴发初期，全市各定点医院医疗资源极度紧张，各社区卫生服务中心承担了大量的居民咨询及问诊、治疗工作。徐云芳未雨绸缪，带领团队做好了充足的准备。

“1月底，得知武汉市新冠肺炎疫情非常严重后，出于职业敏感，我迅速行动起来，通过各种渠道筹备口罩、酒精等防疫物资，以及相关的抗病毒治疗药物。”徐云芳回忆道，充足的医疗物资储备，为后续社区卫生服务中心发热门诊收治病人赢得了宝贵的时间，极大缓解了辖区居民紧张的情绪。

2月初，我市筹建多个发热人员集中隔离留观点，急需专业医护人员驻点服务。徐云芳带领社区卫生服务中心34名医务人员一路逆行，承担了全市最大的发热病人集中隔离留观点“鄂州之家”的值守任务。

在发热病人集中隔离留观点，徐云芳恪尽职守，白天坚持为病患进行生命体征监测，耐心细致询问患者疾病史、家庭成员情况，晚上认真审阅患者病历，查看每个病人的疾病状况。

遇到病情重、情绪波动大的患者，徐云芳总是耐心与他们交流，尽最大努力给予心理安慰和思想疏导，减轻他们的恐惧感和心理压力。

有一次，徐云芳为一名女患者采集咽拭子，患者问她：“你不怕我的唾液感染你吗？”她微笑着说：“没事的！如果我们都害怕，你的病谁来医治？”

暖心的话语让女患者瞬间感动流泪，她说：“这是我患病以来听到的最安心的一句话！”

在第一批98名发热病人集中隔离留观满14天的体检复查中，从早上9点到晚上9点，整整12个小时里，徐云芳没喝一滴水、没吃一口饭，陪着患者登记、抽血，搀扶行动不便的老人做CT检查，毫不畏惧，毫无怨言。

“为有效控制疫情，她身先士卒，长期蹲守工作一线，连续69天不曾回家。”同事黄凡介绍，在徐云芳的带领下，怡亭铭社区卫生服务中心全员投身社区疫情防控工作，采取积极有效措施，将防控工作落到实处，保障了人民群众身体健康。因为成绩突出，徐云芳获评2020年二季度“鄂州楷模”。

鄂州市融媒体中心记者：陈振亮