天热起来了，雷山社区的2户居民因为空调安装问题，差点发生“空调战”。全国最美基层民警、荆楚楷模、鄂州市第三届道德模范、西山派出所副所长、雷山社区民警胡敏成为中间的调解员。

7月2日，70多岁的沈爹爹因在厨房做饭热得难受，就请人将卧室的空调移装到厨房。没想到，厨房空调正对着邻居王爹爹家的窗户。

当晚，王爹爹回家见状，气不打一处来，责怪老伴道：“怎么能够让别人这样安装空调？这正好对着女儿睡觉的房间吹，噪音大不说，热风直往家里灌。”老伴一听，觉得是这个理，马上找邻居沈爹爹商量，沈爹爹也很委屈，“我装空调的时候，你家里有人看见，也没提什么意见，现在装好了，又说不行，这是怎么回事呀？”

2家商量不下来，一个电话便打到了胡敏手中。第二天，胡敏抽空来到现场，查看并了解情况，发现移装的空调主机确实有些不合理。另外，因受疫情影响，王爹爹的女儿没去北京上班，而是在家远程办公。女儿的房间小且不隔音，空调发出的噪音和吹出的热气有影响。

胡敏请2家老人坐下来一起协商，或者把空调降低一点，或者挪个位子。经过胡敏中间不停调解，2人当场商量妥了。

没想到，过了2天，2个爹爹又吵了起来，其中一家反悔，且有动手打人的苗头。“打架陪的钱肯定不止这个空调的价，再说你们都是老人，真动起手来，谁也受不了，大家的老面子更过不去，是不是？”胡敏听说后，又赶到现场，劝2家的老人。

架不打了。胡敏利用检查社区消防的机会，上门继续给2家人做工作。就这样，前后花了10来天时间，跑了四五回，空调这件事终于顺利解决了。

“一听、二劝、三调处，消除双方的抵触情绪，分清责任，本着互谅互让的原则，再说大家是一个小区的，都会讲道理的。”胡敏说，“耐点心，总能找到解决问题的办法。”

眼下已步入疫情防控常态化阶段，但胡敏依旧不敢放松疫情防控宣传工作。近段时间，胡敏抽空走访雷山老旧小区，看望困难家庭，并送去口罩等。

“她工作十分细致，在封控巡查的过程中，她发现有一位爹爹一个人在家，家里的米用完了，她亲自买好并送上门，这让我十分感动。”雷山社区党委书记、主任董玉萍说。

“服务群众要细致，群众的小事就是我的大事。”胡敏和她的同事在平凡琐碎的基层警务工作中，用辛勤和汗水默默守护着一方平安。

胡敏（左一）为社区居民服务（资料图片）

鄂州市融媒体中心记者：廖靖飞