9月初的一项数据显示，“与爱同行惠游湖北”活动启动近一个月来，我市预约平台人气居高不下，访问人数突破210万。其中，省外游客占比约11.1%，旅游市场潜能正在逐步释放（鄂州日报9月7日2版）。

免门票换来了丰富的客源。自活动启动以来，我市参与的4家A级旅游景区、14个特色旅游点人气高涨，市场带动效应明显，3家A级景区客流已基本恢复到去年同期水平。

随着疫情防控形势持续向好，加速旅游市场复苏、刺激消费回暖，成了当务之急。显而易见，实施景区免门票政策后，游客纷至沓来，带动了景区餐饮、住宿、游玩项目的二次消费。在常态化疫情防控背景下，面对大有可为的旅游市场，如何给游客提供安全、优质、可靠的旅游服务，带来更好的旅游体验，是对旅游景区、相关旅游企业、旅游监管部门，甚至交通等职能部门的一个挑战。

要迎客更要留客，首先要在创新旅游产品上发力。在这方面，鄂州作了一些尝试，将峒山社区教育基地、华容杏福农业生态园、武汉万吨华中冷链港纳入活动当中，令人耳目一新。作为别具一格的旅游点，峒山社区教育基地让前来参观的游客感受到“绿色峒山、美丽峒山、文化峒山、幸福峒山”的独有特色，以及鄂州城乡改革发展的变化；在华容杏福农业生态园，游客体验农事、品尝新鲜果蔬；参观位于葛店的武汉万吨华中冷链港后，游客全面了解冷冻商品从进口、生产、运输、销售到走上餐桌的全流程，并享受到优质的购物体验。下一步，在发挥景区优势、做足特色文章的基础上，我们还可以在培育新产品新业态上下功夫，比如开发小众景点、推出私家定制游等，既避免客流扎堆，又迎合市场需求。

景区免了门票，多了游客，添了人气，也迎来服务质量的大考。提高旅游从业人员服务质量，提升旅游服务竞争力，让游客游得安心、舒心，这是老生常谈的话题。但毋庸置疑的是，要留住游客，让游客来了还想来，拼的就是服务质量。这需要各方齐发力，在深耕服务上下功夫，比如景区、旅游企业加强从业人员技能培训，监管部门开展旅游市场综合整治等，以优质的服务提升旅游吸引力，推动建立旅游业稳定发展长效机制。

“十一”黄金周即将到来，这既是一个展示鄂州好山好水好文化的契机，也是一次对旅游综合服务能力与水平的检验，我们要紧紧抓住这个机会，以山水引客、真情留客，真正让游客记住鄂州，来了还想再来。

鄂州市融媒体中心记者：盛春花