【阅读提要】30年长跑，鄂州历届市委、市政府带领全体市民接力，扬文明之帆铸城魂；3年冲刺，鄂州本届市委、市政府聚焦解决群众最期盼、最迫切的问题，致力打造人性化城市、人文化气息、人情味生活。
30年接力奋进，梦圆今朝路艰辛。
先后蝉联七届省级文明城市，三获全国文明城市提名资格，直至3年冲刺，鄂州最终“夺牌”。
11月30日，鄂州表彰在“创城”工作中涌现的先进人物和先进集体。
“40工程”，让老旧小区蝶变
70岁的马志远在获奖之列。30年前，作为时任鄂州市城管局局长，她站在“创文”首次动员会的队伍中。
“还是历史欠账太多，总在不断冒问题。”马志远说，退休多年后，她又有了一个身份——市民文明巡访团老干部组组长，“专门负责挑刺！”她在老旧小区看到，不少地方垃圾成堆、楼道堵塞；甚至在一些安置小区，还有人用土灶、草把生火做饭……
此情此景，让新一届市领导班子如芒刺背。鄂州要发展，必须彻底补短板！自2017年起，全市“创文”投入从过去每年500万元增至5000万元。遗憾的是，积弊一时难以消化，2017年，鄂州以微弱差距再次与全国文明城市失之交臂。
此时的鄂州，距离全国文明城市“夺牌”似一步之遥，又触不可及。“如果说以往‘创城’，鄂州侧重整体形象塑造，是一幅‘大写意’；那么近3年‘创城’，则更强调以人为本，完善细节，好比创作‘工笔画’。”鄂州市委负责人说。
聚焦群众需求，鄂州在全省率先实施老旧小区改造——“40工程”。2018年以来，全市累计投入11.2亿元，对中心城区33个老旧小区进行整改。数年间，“脏乱差”的生活环境蜕变为“洁净齐”的温馨家园，拆违增绿，路平地净，管通水畅。
“家门口变安逸了，当然还是住自己老屋更舒适。”桂花园社区党支部副书记吴玉萍说，去年底以来，已有10多户在外买房或租房的老住户回迁安居。
市住房和城乡建设局局长邱建明介绍，目前全市正将2000年以前建成的老旧小区纳入改造范围，把民生工程建成民心工程。
“敲门行动”，奏响创建“大合唱”
“楼道大小事，请您联系我！”“我记得你们，送抗疫物资的就是你们！”每天一大早，东塔社区16名“微网格员”走马上岗，而社区居民也记得，文明创建“敲门行动”的这些人和疫情期间上门援助的是同一批人。
他们分别是来自辖内各小区的党员、志愿者、退役军人和退休教师。该社区结合疫情防控工作经验，推进居民自治和网格化管理联动，将辖区原有8个大网格细化到以楼栋为单元的“微网格”。
“现在真的实现了‘街巷吹哨、部门报到’，下水道堵塞、路面破损等棘手问题，马上都能被认领，并及时解决。”鄂城区委书记刘厚文说，全市主城区已有700多名“微网格员”上岗。
“敲门行动”敲出了自治力。落驾坪社区，70岁的居民汤水松每天在楼道清扫垃圾。汤水松是最早加入社区“红色管家自治会”的居民，在他的带动下，许多邻居响应。一人带头，众人传递，自治会慢慢壮大，至今已有156人。
在新城区和新小区中，存在着社区和居民“我不找你、你不找我”或“我找你、你不理”的现象。针对这一问题，鄂州探索“共享+众筹”模式。在澜湖社区公益生态圈，社区依托“五老工作队”“筑爱助残”“澜湖映月”“丝韵葫芦丝”等社团，引进居民、志愿团队、共建单位和其他社会团体，组建澜湖社区公益基金理事会，推出公益集市，筹集公益资金，将社区内资源“链接”居民需求。
“唯有赢得民心，进而让市民以主人翁姿态参与，才是‘创城’主旨。”市城管委主任黄开胜以拆违为例说，一些久拖数十年的违建是群众反映最多的堵心事，“铁拳行动”一把尺子管到底，“现在不需要执法队员出面，许多小区的老党员、老干部就自发去做协调处理工作。”
据统计，自2017年以来，全市主城区开展查违控违，累计拆违8967处共42.22万平方米，“相当于过去20多年的总和。”
“共建家园”，融文明于日常行止
“文明没有终点，创建永远在路上！”11月25日，鄂州市委、市政府向全体市民发出“共建家园”的倡议。
“夺牌”成功只是万里长征走完了第一步，功夫不在“评时”，更在“平时”。
作为施工队队长，刘国珍曾拥有清除“牛皮癣”的专利，但他现在已经“转行”，因为“牛皮癣”很少看到了。
根治并不易。严打是第一步，执法人员直接拨通广告电话，让他们自行清理；疏通是第二步，社区设置专门广告牌；美化是第三步，让贴广告的人无处下手。
管理越精细，效果越持续。既有无人机巡查、电子违停抓拍仪等科技手段辅助，又有商业街“门前四包”、集贸市场“诚信红黑榜”等制度约束。为激励先进，鞭策后进，市委文明办引入第三方测评机制，定期颁发“骏马奖”和“蜗牛奖”。
陋习被纠正，善举得发扬。融文明于日常行止，正渐渐影响着每一个鄂州人的生活。一起剪纸、一起学书画、一起吹葫芦丝、一起包饺子、一起做百家饭、一起将“老物件”拿出来展览……文明因爱传递，一个个社区成了和谐的大家庭。
“为民一念彻渊泉”，是这座千年古城对文明的不懈追求。鄂州正继续走在筑梦“一生之城”的路上，从出生到终老，宜居、宜业和宜养，“让城市的每寸肌肤健康畅通，让每寸土地盛开文明之花！”
湖北日报全媒记者：戴劲松 夏中华 通讯员：曾辉 吴欢莉