挨家挨户上门送社会治安保险保单，“格格”变身政策宣讲员；独居老人进不了家门，“格格”帮忙联系修锁师傅；楼顶漏水殃及居民，“格格”深夜来帮忙……近期，“格格”用心用情服务群众的事例屡见报端（11月14日、25日、26日《鄂州日报》2版）。篇幅不长，多是一些小事，但正是这一件件小事、实事，方便了群众，温暖了人心，凝聚了民意，真正体现了“群众利益无小事”的理念，助力打通基层社会治理“最后一公里”。

想起了半个月前与网格员打过一次交道。为办理乘车健康出行证明，笔者和小区其他几位业主，不约而同地在业主群里向网格员咨询相关事宜。当晚9点多钟，网格员有了回复：为方便广大业主，明天要开具乘车健康出行证明的，带本人身份证到小区物业办公室办理即可，无需到社区。原来，考虑到有此需求的业主较多，她加班将证明都打印好且盖了章，暖心之举赢得不少业主点赞。

不久前，我市出台《关于深化城乡一体网格化管理的实施意见》，明确以党建为引领、网格化为抓手，重构城乡网格化管理架构，因地制宜结合实际，科学界定划分2158个城乡网格，实现“一格一员”；凸显细致入微的网格功能，明确网格员工作职责，即履行好采录网格信息、排查矛盾纠纷、巡查安全隐患、协助城市管理、宣传法规政策、服务居民群众等，把推进党建引领基层社会治理的触角延伸到最基层、最微观、最末端。

网格员是服务群众的基本力量，他们直面群众，能最大限度就地化解、减少矛盾纠纷，促进邻里和谐。让网格员成为基层社会治理的好帮手，要突出强化党建引领，加强和完善党建引领社会治理组织体系，继续探索完善“网格+党建”“网格+干部下沉”“网格+社会组织”服务机制，充分发挥党员干部和社会力量在网格服务管理中的作用，真正提升社区服务功能。

要聚焦规范日常管理、完善激励关怀措施，激发基层社会治理活力。除落实基本的薪酬待遇外，有条件的地方可以探索建立与网格员业绩挂钩的绩效奖励和工作补助机制，调动网格员工作积极性，增强其职业认同感与幸福感；探索建立健全网格员职业技能培训机制，比如依托教育机构，拓展线上培训平台，开展网格员服务管理专业技能和业务培训，提高网格员综合素质和水平，让全职网格员队伍更加适应我市高质量发展需要。

基层社会治理是国家治理体系和治理能力建设的“最后一公里”，而网格服务管理又是基层社会治理的重要组成部分，其重要性和必要性不言而喻。“岗在网格、重在服务、责在连心”，全市2000多名网格员正在用网格“微治理”，推动基层“大治理”，让“微治理”释放出大能量。

鄂州市融媒体中心记者：盛春花