12月15日，2020年鄂州市作风建设电视问效再次热辣开考。鄂城区、华容区、梁子湖区、葛店开发区、临空经济区党政负责人和市行政审批局负责人上阵应考。这也是自2019年全市作风建设三年行动启动以来的第四场电视问效。

电视问效常态化开展，我们欣喜地看到，好项目、大项目在鄂州落地越来越多，速度越来越快；各区各部门“一把手”带头抓、负总责的担当更强；“大活细分”“大责共担”的部门协作更密切；政务服务窗口综合业务能力、服务态度更好。我们在全省营商环境第三方评价中排位提升，全省市场监管“一照通”平台在鄂州启动运行，在全国率先完成行政审批系统整合，商事制度改革成效受到国务院表彰激励。

山高愈前行。全市“治庸、提能、问效”态势在趋严，好作风标准趋实。此番，五则暗访短片瞄准企业、群众办事痛点堵点难点，聚焦政务服务细节、“放管服”改革推进实效，追根溯源、刨根问底——

市、区、乡、村四级政务服务“一网通办”达100%，为何到了乡镇，网就不通了？区内审批事务，为何线上事项还得线下办，窗口还要跑三四趟？“先建后验”招商引资，为何企业开工加速不成反减速？重复审查，强制规定，一日办结承诺为何硬拖5个月？企业支持政府安置土地征用，政府承诺的补偿协议为何一等三年？

同此前几轮电视问效案例相比，我们政务服务的门是好进了，脸是好看了，基层窗口遇上“办不了”的事项，会另指门道、告知退而求其次的解决方法，并报以尴尬而不失礼貌的微笑；各地招商引资热情高了，可一旦引进门，就变成审批要流程、签字有难度，工作推进是来日方长，何惧车遥马慢……这样的笑脸与热情，实则还是作风之弊、行为之垢。

2020年是鄂州“营商环境提升年”，是全市夯实营商环境“软实力”、“放管服”改革钻尖仰高、向环境要发展驱动力的新关头。我们从五则短片可以看到，企业、群众的不满意，究其根本都是政务工作没有急企业之所急、没有设身处地站在老百姓角度去推进、落实，没有实实在在做到以人民为中心，没有真真切切认识到人人都是营商环境、营商环境关乎城市高质量发展。

电视问效是畅通监督渠道的好形式，目的是触动思想、改进作风、推动发展。向内挖潜，我们原本就有全程保姆式服务、护航科创企业落地生产、走入市场的细心与耐心，也有艰苦卓绝努力迎来省“一号工程”、对接光谷科创大走廊“桥头堡”等重点项目的勇气与决心；向外对标，我们更有发达地区真心实意为企业、群众服务的学习标杆。民之所望，施政所向。企业、群众最需要什么,我们就做什么。“治庸提能问效”之路，必须奔着问题去，盯住问题改。

应对疫后经济重振发展任务，加快建设市场化、法治化、国际化的营商环境形势逼人，我们要常态化高位推进作风建设，将行之有效的经验做法固化，将体制机制的壁垒一并破除，真正以地方所需、企业所需、群众所需来再造政务服务流程，才能推动全市营商环境整体水平进入“全省第一方阵”，才能将好事办好，不辜负任何一桩美好承诺与信任。

鄂州市融媒体中心记者：曹彦