12小时用水不足0.01立方米，系统将自动报警，居委会干部第一时间上门探视。最近，上海长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表的消息刷屏了。0.01立方米的读数中，蕴含着社区的温度、城市的温情。让老人享受数字化转型的红利，搭上智能技术的快车，这是面对老龄化社会的应有之义，也是人民城市建设的底层逻辑。

为独居老人装智能水表，看似一件民生小事，背后却是城市治理的用心用情。一段时间以来，随着信息技术的发展，叠加疫情防控的需要，各地智慧城市建设如火如荼。然而，日新月异的科技给很多老年人的生活划出一道道无形的“数字鸿沟”：无健康码出行不便，网上挂号、网上就医障碍重重，移动支付担心安全……这样的背景下，智能水表被网民点赞并呼吁全国推广，反映了智能时代社会各界对于共享发展、包容发展的期盼。

作为一项工具，智能技术本身是中性的，部分老年人通过“触网”开启晚年幸福生活也不是什么新鲜事。如何善用技术、用好技术，让智能技术发展与老龄化社会相适应，帮助更多的老人跨越“数字鸿沟”，考验着城市治理的“绣花功夫”。

需要看到，因为长久以来形成的生活习惯，很多智能技术老人“不想用”。这个时候，“智能”就不能搞成“只能”选项，而要适当保留传统服务方式。还有一些智能技术，老人不会用，需要社区、公益组织等机构有针对性地指导帮助。至于部分智能技术老人“不敢用”的问题，则要求政府严厉打击网络诈骗、电信诈骗，让老人用得安心。

一项智能技术真正受老人欢迎，必须站在老人的角度，关注他们的实际需求，做到问计于民、问需于民。从上海长宁的案例可以看出，智能水表、烟感报警、红外监测……这些老人欢迎的智能设备，瞄准的都是老人容易走失、记性不好等生活难点，并不需要多么高深的技术原理。

更需要指出的是，智能技术的背后是人，设备一旦发出信号，居委会干部、社工和志愿者都会闻讯而动。这张技术背后的服务网络，让养老工作既有“智商”又有“情商”，让冰冷的设备有了温情。

家家都有老人，人人都会变老，关心老年人就是关心自己的未来。人口老龄化已成为我国的基本国情，望各地把尊老爱幼的传统和智能技术的新潮实实在在地结合起来，涌现更多智能背后见温情的案例。

作者：何欣荣 王默玲