“小区门口的下水道堵塞问题终于解决啦”，“花坛修剪的更加整齐了，路面和楼道卫生也更干净啦……”近日，西山街道月畔湾社区居民们说起小区半个多月来的变化如数家珍，纷纷赞不绝口。

原来，中厚新苑前物业兴源物业于2020年10月15日正式退出管理，新物业天一物业2020年12月1日开始正式入驻中厚新苑，近期进行了新老物业交接，由于交接的复杂性，居民反映了近一周时间的下水道堵塞问题一直没有得到处理，最后，天一物业本着服务居民的精神，从武汉本部请来专家进行管道疏通工作，最终及居民之所需，解决了问题。

中厚新苑物业更换问题持续之久，5月下旬，中厚新苑业委会成员到社区要求更换兴源物业，由于当时业委会成员人数不够，重新进行了业委会的选举工作，6月8日至14日进行了公示，选举完成。随后业委会对物业的服务进行了考察，最终认为兴源物业无法胜任，决定对物业的去留和更换工作进行民意投票。由于中间几个月创文原因，工作暂时搁置，创文结束之后，业委会正式发出通知，兴源物业于2020年10月15日正式退出管理，业委会暂时管理小区并进行招标工作。10月30日晚在月畔湾社区一楼会议室进行中厚高层物业引进会，物业负责人进行入驻承诺，同时居民代表进行投票，最后以10票武汉天一管家，5票鄂州鑫燃物业的结果结束。11月2日开始中厚开始对投标的两家物业进行投票选举，历经一周时间，最后以天一物业416票，鑫燃物业58票的结果结束投票。

为确保中厚新苑小区高层新老物业平稳交接，最大限度减少交接工作对居民的影响。12月3日下午，月畔湾社区召开议事协商会，西山街办城市办胡国富、月畔湾社区党委书记梁红霞、兴源物业负责人、天一物业负责人及业委会代表共计十余人参加了此次的协调会议。

此次协调会目的，主要围绕着新旧物业之间的档案和相关材料、抄录好的水表电表、小区内各类设备设施仪器、物业费及垃圾清运费等相关事宜来进行协调，街办胡主任及月畔湾社区梁书记为新、老物业和业委会搭建沟通平台，并积极与各方协商，让接下来的交接工作能够顺利进行。

会后社区书记梁红霞指出，双方物业在交接过程中要确保小区设备正常运行，居民日常生活不受影响。

通过协商民主议事，切实解决关乎居民切身利益的事， 近半个月的时间，月畔湾社区本着从居民角度出发的原则，积极听取居民对天一物业的意见，居民纷纷表示，现在有什么需求反映到物业都能很快得到解决，效率大大提高，对之后小区的环境也都有了信心，而社区书记也表示，社区会起到一个督促的作用，让中厚新苑小区越来越好。

鄂州市融媒体中心记者：蔡亚文

通讯员：王晓柔