“喂，娜娜吗？我是花园小区4栋1单元熊姐，我家单元楼顶上不知道是谁家的太阳能热水器漏水，水一直往自家阳台流淌，这几天天气很好想晒被子、衣服都不敢晒”。1月16日，熊姐万般无奈下致电给社区网格员希望能够帮忙解决。

网格员了解情况，立刻联系天地人物业公司，并与物业人员一同到4栋1单元现场查看具体情况。网格员根据太阳能的使用品牌逐户敲门询问，并对家中无人的住户致电联系，最后确定是居民周师傅家的太阳能漏水，经过沟通了解，周师傅表示他家太阳能最近一直没有使用，近期一直在乡下老家盖房子已经两个多月没有回来，周师傅说给邻居带来不便很抱歉，愿意配合工作，同时请物业工作人员先帮忙把自家总阀门关闭，等本人从乡下回来立马请专业人员来修理，彻底解决漏水问题。

居民遇到问题，第一时间想到的是找社区，这既是对社区干部的信任，也是对社区工作的认可。社区在为居民解决实际困难的同时，也彰显着社区工作人员一心一意为民办实事办好事的决心。

通讯员 黄丽娜