风凰街道澜湖社区党委书记曹伊灵用细致的工作拨动居民心弦，串起邻里互助的爱心:她创新性开展社区工作，打造出有温度的社区。

曹伊灵每天都很忙，家家的水、电、暖，居民的吃、住、行，哪儿有需要她都帮着解决。2015年9月，辖区居民王莉华的丈夫突发脑溢血去世，她独自带着两个孩子，生活陷入困境。曹伊灵得知后，帮王莉华申办了低保，还给她找了一份工作。

凤凰街道澜湖社区居民王 莉华：曹主任给我蛮多关怀，好像是我娘家人，我失去了丈夫是一个很大很大的打击，我又得到社会各阶层人士和国家帮扶，这又是一种另外的爱。

像这样的暖心事在澜湖社区数不胜数。居民占润其曾因身体残疾不愿走出家门。在曹伊灵的耐心引导下，他现在积极热心参与公益活动，并成为“筑爱助残”志愿服务队负责人。

凤凰街道澜湖社区党委书记曹伊灵：借着社区平台，通过我们这个桥梁和纽带，把这些爱心把党的关怀，帮扶的政策，来传递给他们。

针对社区实际，曹伊灵探索出了-套“1234 温馨为民服务工作法”，将社区服务下沉到居民小区，实现了社区服务小区化:围绕”情暖吴都邻里守望”，开展形式多样的志愿服务活...细致的工作拨动居民心弦，串起邻里互助的爱心，打造出有温度的社区，极大地提升了居民的幸福感和获得感。

凤凰街道澜湖社区党委书记曹伊灵：群众利益无小事，做好这个工作的话，最主要的就是你要有一颗恒心一颗爱心还要有一 颗耐心， 还要有一- 个很好的沟通方法。

在曹伊灵的带领下，澜湖社区先后荣获“全国文明单“全国最美志愿服务社区”、“全国优秀志愿服务党组织”、湖北省“百佳社区居民委员会”等20多项荣举称号，其个人也先后荣获鄂州市优秀党务工作者、湖北省劳动模范、全国劳动模范等称号。

凤凰街道澜湖社区党委书记曹伊灵：在今后的工作当中，更要爱岗敬业，扎扎实实为居民群众服务，特别是帮助居民群众、理顺这些情绪、同时要把牢“为民服务”的这些能力，要不断的学习来提升自己，努力为居民提供更好的服务。

文字同期:廖靖飞  拍摄制作:戴勋