针对2020年12月份我市作风建设“治庸、提能、问效”电视问政节目曝光的系列问题，梁子湖区正视问题找差距，不折不扣抓落实，切实有效全面推进政务服务工作效能整改。

1月28日上午九点半，沼山镇永塘村村民李明涛来到梁子湖区政务服务大厅农业农村局窗口办理农机报废补贴申请，窗口工作人员根据申请流程确认信息无误后，不到十分钟就帮他申报成功。

“我提前了解了申报需要的材料，今天上午过来办理，这边很快就审批通过了，然后自己的农用机械就可以直接进厂报废。”李明涛对窗口工作人员的服务效率表示赞许。

梁子湖区政务服务大厅农业农村局窗口工作人员夏静介绍，除了农机报废补贴申请外，该窗口还负责水域滩涂养殖证审核、水产苗种生产审批、农业机械驾驶证审批等78个大项的在线办理和审核工作，每一项业务她都能熟练操作。

电视问效后，梁子湖区迅速通过召开问题整改专题会议，梳理全区政务服务基本情况及存在问题，深刻剖析症结，压实主体单位工作职责，提高服务意识，严明工作纪律，健全问责机制，全力做好“一网通办”、“一窗通办”。

针对部分乡镇政府服务窗口责权不明的问题，梁子湖区及时下发《关于调整发布各级政务服务事项的通知》，明确时间节点，要求全区各单位做好事项认领发布、办事指南更新完善、事项清单动态调整等工作；动员各相关单位对照《省市县乡村五级依申请及公共服务事项清单目录（2020版）》认领相关事项，进一步明确责权主体。

此外，为提高群众对政务服务工作的满意率，梁子湖区从1月中旬开始在全区深入开展政务服务体验活动，诚邀各单位主要负责人到区政务服务大厅体验窗口服务工作情况，完善窗口服务规范。

梁子湖区行政审批局党组成员 陈前本介绍：“我们还对政务服务大厅窗口工作人员进行了全面摸底，对业务不熟、能力不强的人员，协调有关部门予以清退，派驻精兵强将进驻政务大厅开展业务，加强对窗口工作人员工作纪律的管理，开展好差评活动，进一步完善政务服务流程，全力实现群众办事‘跑一次’、‘跑零次’的工作目标。”

据了解，目前梁子湖区政务服务大厅已设置有“企业和项目建设”、“不动产登记”、“公共服务”三大功能区，开设人社、不动产、住建等7个部门办事窗口和4个综合办事窗口，可办理事项1050项，“一窗受理率”达100%。解决了窗口办事冷热不均、群众办事困难等问题，社会反响较好。

鄂州市融媒体中心记者：陈振亮