“感谢你这么晚还来帮我们送电，又帮我们调解，情人节那天来，我免费送一束鲜花给你吧。”

（回访童女士用电情况）

2月2日晚上9点多钟，在葛店开发区某小区，花店店主童女士对鄂州华容公司开发区供电所员工金鹏说到。

“这些都是我们应该做的，只要你们之间不再产生矛盾就好了，情人节那天我如果给女朋友送花，肯定来你店里买。”金鹏笑着婉拒了童女士的要求。

当天晚上8点多钟，正在值班的金鹏接到95598转过来的工单，某小区的童女士投诉该小区物业公司强行停了她家的电，要求当班人员到场处理。

经了解，童女士在该小区开了一家鲜花店，到年底了，因物业费纠纷，物业公司采取上门停电催费，随机童女士致电95598寻求帮助。

接到工单后，金鹏迅速跟同事一起赶到该小区，他们先到物业了解情况，得知是拖欠物业费后采取私自停电催费，便向小区物业宣传了新的《民法典》中关于物业催费的相关法律知识，物业也意识到自己催费方面存在了问题，于是配合供电所人员帮客户送了电，希望金鹏能调和他们之间的关系。

金鹏又去花店，说明了情况，让童女士与物业之间相互理解一下，然后加上童女士微信，告诉童女士有任何用电难题都可以找他。

看到店里重新恢复了光明，童女士的气消了不少，也冷静了许多，表示愿意结清物业费。自己这么晚打扰了供电公司工作人员，觉得过意不去，就想送一束鲜花给金鹏。

回值班室后，又接到童女士想送给他花表示感谢的微信，他也让童女士消消气，相互理解。

经过沟通，童女士与物业双方达成和解。物业人员也打来电话感谢，说童女士愿意结清物业费。95598对童女士回访，童女士也表示对供电服务态度表示相当满意，并撤回了投诉。

年关将近，为防止物业人员采取停电的方式催收物业费，该公司专门组织人员学习了《民法典》中关于物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，没想到今天正好发挥了作用。

友情提醒：《民法典》第九百四十四条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

鄂州市融媒体中心记者  戴勋

通讯员  姜志刚 芦晨