3月底，市民李某委托亲戚到鄂州凤凰派出所，帮忙办理户口迁往河北省唐山市的手续。

户籍民警高萍在为其办理过程中，发现李某户口迁出的准迁原因为人才引进，户口簿上的文化程度为大学毕业，与实际文化程度研究生学历不符。

“由于李某人在唐山，是委托亲戚前来办理的，许多情况亲戚并不了解，我就电话联系李某，询问李某是否需要变更文化程度。”派出所户籍工作人员蔡慧说。

电话联系中，李某要求先变更文化程度为研究生再办理迁出，但李某人在唐山，毕业证等证明材料均在唐山，且本人不方便回鄂办理，希望凤凰派出所户籍民警能够帮忙解决他的难题。

蔡惠想到“鄂州公安”微信服务平台不需要本人回鄂州。于是特地致电李某，并指导李某在“鄂州公安”微信服务平台上一步步操作，直到成功办理完毕。

“感谢你们的热心耐心，‘鄂州公安’微信服务平台真是好用，让我少跑腿、少花钱、少操心，在外点点手机就办好了！”事后，李某再次致电感谢凤凰派出所户籍工作人员。

鄂州市融媒体中心记者：余俊