为维护群众利益、优化营商环境、全力排忧解难，市政府决定，自2021年5月20日起，开展全市行政主官每月一次接听12345热线活动，邀请各区（开发区、经济区）主要行政负责人、市相关部门和单位主要负责人现场接听热线电话，当场解答、受理企业群众反映的问题及诉求。现将第1期接听活动有关事项公告如下：

一、接听时间

2021年5月20日(星期四）上午9:00至11:00。

二、接听地点

12345热线话务大厅（市公安局二楼）　　

三、接听电话主官

鄂城区人民政府区长      董国平

市生态环境局局长        陈炜斌   

市住建局局长            邱建明   

市应急管理局局长        刘恒波   

市住房公积金中心主任    吴力胜   

鄂州市税务局副局长      夏鸿敏 

四、受理范围

主要受理市场主体和群众对涉及鄂城区、市生态环境局、市住建局、市应急管理局、市公积金中心、市税务局辖区以及职责范围内的求助、投诉、举报和建议。

五、温馨提示

(一)本次接电活动主要受理通过电话渠道反映的市民诉求，不接待来访人员。

(二)超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

(三)如遇当日来电人数多打不进电话的情况时，市民也可以通过“鄂州12345”微信公众号等渠道表达诉求，由12345热线受理后转派各单位处理。

鄂州市人民政府

                            2021年5月19日