7月12日下午，教师楼小区居民将一面绣有“思民生、解民忧，做实事、暖民心”的锦旗送到了社区网格员邵繁荣的手中。原来日前，家住教师楼蔡师傅向网格员邵繁荣反映小区楼房内落水管老化脱节导致污水横流，臭气熏天，影响居民环境生活。

网格员邵繁荣现场查看情况后，发现该楼房外墙上的排水管只剩下半截，不光影响居民日常生活还存在很大安全隐患。她当即联系管道维修的张师傅，实地查看现场并制定更换落水管方案。无奈修缮金额得2000元，维修金哪里来了,成了邵繁荣最着急的事。

于是，邵繁荣便利用下班时间在群内组织居民开会，将情况通报后，提出由居民进行自筹资金解决经费问题，鉴于小区的实际问题，居民们倒是基本同意了这一提议，20户居民平均每户出资100元。

由火车站社区暖煦志愿服务队志愿者蔡师傅牵头、网格员邵繁荣协助经过一天的紧张施工，新的落水管安全竣工，落水管道安全问题得到了及时解决，居民们为了小区居住环境也积极发挥了自己是主人翁的身份，也营造了安全舒心的生活环境一举三得。

居民们愁眉不展的脸上终于露出了笑容，连连对维修人员表达感谢。同时，也纷纷表示对社区网格员及时为居民排忧解难交口称赞。火车站社区始终坚持“民有所呼、必有所应”原则，致力于解决居民难点热点问题，一直把“我为群众办实事”实践活动落实在实际行动中，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。