疫情再次响起的警报，打破了全市居民平静的生活。为缓解市民紧张焦虑情绪，提升居民自我防控意识和防控能力，鄂州嘉和社会工作服务中心的社工们迅速行动，以社区为阵地，发挥社工专业优势，助力社区做好疫情防控工作。

8月10日上午，鄂州嘉和社会工作服务中心的社工们一早就来到凤凰街道南塔社区，和社区工作人员一起总结第一轮全民核酸检测“绿色通道”服务工作，完善服务流程，为下一轮检测做好充足准备。

8月8日，天气炎热，鄂州全民核酸检测要在一天内完成，凤凰街道南塔社区工作人员正在为辖区的老年人以及弱势群体担心排队等候的问题。“嘉和社工知道我们的想法之后，结合我们居民的需求马上就拿出了可行方案。”凤凰街道南塔社区两委委员戴露回忆道。

“当天上午， 我们社工利用自己的专业知识，很快就将南塔社区老年人及弱势群体检测绿色通道搭建起来，减少他们排队等候时间。”鄂州嘉和社会工作服务中心副总干事龚诚介绍，他们在半个小时以内，就为辖区100多位老年群众提供了便利的核酸检测服务。”

除了帮助社区顺利开展核酸检测工作外，“嘉和社工”走千家、访万户，每天用双脚丈量辖区内的大街小巷，查看社区封闭式管理各个点位、收集最新外来返鄂人员信息、入户巡查需要关注的住户。每天都会针对辖区弱势群体开展防疫帮扶工作，为60岁以上老年人提供上门服务，筑牢基层防疫基石。

今年76岁的南塔社区居民杨玉珍因老伴长期卧病在床，他们一直是嘉和社工长期关怀的对象，“他们经常到屋里来看我和爹爹两个人，还送粽子来，送口罩，确实是好，服务态度也好。”杨玉珍对社工们的帮助十分感谢。

社工汪远夕告诉记者，他们除了经常深入到居民家中，为老年人提供直接服务，在平时，还会利用自己的专业知识来指导社区的志愿者，帮助他们提高自己的服务能力和服务意识，以此更好地促进社区的弱势群体关爱工作。

社区作为基层社会治理的基本单元，是打通社会治理‘最后一公里’的关键环节，处在疫情防控的最前沿。因此，嘉和社工将所有力量汇聚到社区一线，服务一方百姓。为社区开展防疫工作提供了有力支持和保障，通过助人自助、联防联控在全市社区构筑起疫情防控的坚实防线。

鄂州嘉和社会工作服务中心副总干事龚诚表示：“下一步，我们还将运用专业知识和经验，协助做好疫情科普、重点人群心理疏导以及家属安抚等工作，通过向居民宣传和普及科学正确的防疫方法，帮助居民消除不良情绪，理性防范疫情。”

鄂州市融媒体中心记者：陈振亮