2021年12月3日，金谷园小区居民反映，富实房地产有限公司外面办公楼厕所污水流到车棚里，导致下水管道堵塞，脏水外溢，给在住居民和来往居民带来较大的不便和困扰，希望社区能够帮助解决。

由于金谷园小区为无物业老旧小区基础设施陈旧，以致下水管道淤积了大量的油污，造成多次堵塞，污水漫溢严重影响了居民生活和出行。得知这一情况后，社区网格员立刻赶往现场进行查看，查明了污水外溢是由下水管道堵塞造成，加上居民平时随意往下水道扔杂物所引起。为尽快解决此事，网格员积极联系疏通人员对下水管道进行了疏通，使下水管堵塞问题得到了及时解决。 

当清掏人员翻开排污管道的井盖的时候，下水道口堆满了黑色的淤泥，紧接着一股难闻的气味扑鼻而来。经过努力，终于将该处的下水管道彻底清理疏通完毕，居民的脸上终于都露出了满意的微笑，同时他们也对社区的服务工作给予了高度赞扬，同时社区网格员对周边居民进行文明意识的宣传引导，加强邻里互助和沟通，营造了小区居民良好的生活环境。

疏通下水道虽然这是一件小事，可发生在老百姓身上的“小事”就是我们的“大事”，此事的解决增强了居民对居委会的信任，使居民生活更加舒心。

记者：李晨