自从西山街道办事处成立社工站点以来，为了准确掌握西山街道困难群众的基本情况，社工站驻点社工鄂州市伟创社会工作服务中心提前做好走访计划，于12月20日-12月21日对社区困难群众进行又一次入户探访调查。

在入户走访过程中，社工每到一户，都认真耐心地与困难群众进行交流沟通。通过拉家常等方式，了解他们的身体情况，对于一些身体不适的长者，社工细细询问，并叮嘱他们多保重身体，详细询问他们家庭收入、生活情况，了解群众的困难，听取群众意见，并向群众仔细宣传了政府现有的各项帮补政策。同时认真填写所了解到的走访情况，将他们的困难需求详实记录在走访记录表上，为他们建立好档案，形成精准的入户调查登记，也为后续深入服务提供详细的资料。

此次入户探访的开展，不仅增强了困难群众的归属感，也更全面更深层次地掌握了困难群众的现状和需求，为后期社工服务专业性的提升打下了坚实的基础。西山街道社工站在力所能及的范围内帮助服务对象，坚持“助人自助”的社会工作专业理念，用一种润物细无声的方式助力服务对象摆脱困境，让他们更好的生活。

融媒体记者：戴勋

通讯员：税琴丽