数九添寒意，慰问暖人心。新春将至，走访慰问生活困难群众成为各级党委政府关注和关心的民生大事。无论是为他们送上粮、油等物资，还是发放慰问金，都充分体现了党和政府对群众的关心关爱。此外，走访慰问的目的还在于解决困难群众的现实问题，用心体察他们的困难和疾苦，有针对性地做好工作。这就要求广大党员干部在走访慰问时加强对“问”这个环节的重视。

有部分群众反映，在他们的印象中，一些慰问活动缺少“问”的步骤。有的党员干部不登门，只把礼物送；有的来去匆匆，丢下米、面、油就走；有的简单询问情况，却没有解决实际困难。要想改变这种刻板印象，广大党员干部要使慰问活动出新意、出效益，深入基层，面向困难群众、退休职工，变礼节性慰问为扎扎实实办实事、送温暖。

俯下身子问民意。家长里短有民情，民愿民盼是民意。走访慰问“贵”在真心，“成”在实意。有的困难群众有一些想法和意见，盼着能跟领导当面说说真话、道道实情。党员干部要“不受虚言、不听浮术、不采华名、不兴事伪”，真心倾听群众心声，了解群众诉求。要怀揣“进厨房揭锅盖，进卧室摸被褥”的真挚为民情怀，多走进门看一看、多到周边转一转，看看他们的冰箱，瞧瞧他们的床铺，聊聊他们的现状，绝不能三五分钟下车、握手、微笑、拍照、走人，走个过场、摆个形式。

耐心倾听问需求。困难群众最迫切需要的不是一个红包、几句暖心话，而是一条致富的好路子。党员干部要倾心听取，跟慰问对象多坐一会儿“板凳”，与他们拉拉家常，帮其找问题的根源，商讨解决办法。有些慰问对象比较“内敛”，不好意思说出自己的烦恼，这就需要党员干部从他们的言谈举止中捕捉“小细节”，读懂他们的“小心思”，主动站在群众的角度思考问题、研究对策，用真心诚意温暖百姓心、用真心诚意拉近党群关系、用真心诚意筑好同心圆。

把准脉搏问发展。走访慰问是一项看得见、摸得着的“我为群众办实事”实践活动，党员干部要坚持问题导向，紧扣落脚点，以解决问题直抵心坎，做实靶向慰问“后半场”。对慰问对象提出的问题深入研究，对于自己解决不了的问题和困难，及时移交相关部门解决，或者请求上级部门协调解决。同时，本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，保证走访慰问取得实效。

鄂州市融媒体中心记者：吕晴