（通讯员：杨逸盟、胡燕）春节期间是外出务工、从业、学习人员陆续返乡归家的高峰期，为持续推进“我为群众办实事”实践活动，方便群众春节期间前往各派出所户籍窗口办理相关户政业务。华容区公安分局辖区各派出所户政窗口春节“不打烊”，合理安排户籍工作人员值班，秉持“服务至上、以民为本”的理念，把暖心服务落到实处，用心、用情将实事办进群众心坎里，为辖区群众送去温暖。

1月30日11时许，临江派出所户籍室接到辖区群众袁女士的求助电话，称其户口在临江乡，但因为工作原因长期居住在武汉，急需办理身份证，以免给工作和生活带来不便，希望户籍民警予以帮助解决。

在电话中，民警耐心解答了袁女士咨询的问题，详细回复了办理身份证所需的材料后，约好2月6日中午12时30分来到所里办理身份证。了解情况后，户籍民警告知袁女士春节期间派出所户籍室一直有人值班，让其准备好材料来办证即可。

当天中午，袁女士准时来到所内，在户籍民警姜巍的帮助下，顺利办理了相关证件。临走前，袁女士对民警牺牲午休时间为其办证的敬业精神表示感谢。

2月7日16时许，辖区群众杜某到临江派出所户籍窗口咨询是否可以挂失身份证。因早上出门拜年不慎将身份证丢失，害怕被不法分子盗用身份信息。

了解该名女士的实际困难后，户籍民警一边安慰杜女士一边告诉她会马上帮其补办身份证，一边在系统内查询其身份证是否存在异常使用的情况。经过一番查询后，民警告知杜女士身份证已被挂失，没有异常使用记录。在为其办理完挂失业务后，又为其补办了新身份证。

长期以来，华容区公安分局各派出所户籍窗始终将群众的利益放在第一位，贯彻落实各项便民利民举措，用诚信、耐心、细心，贴心确保户籍窗口“不打烊”，服务群众“零距离”，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，也为和谐的警民关系增添了温情的一幕。