在鄂州工作的黄女士今年刚刚换了份新工作，近日，按照要求，她来到鄂州市社保经办大厅办理变更社保和医保信息。在大厅网办业务区，工作人员了解其需求后，在电脑上帮助黄女士变更了信息。令她意外的是，整个过程没有排长队和填写不同的表格，而是仅需一台电脑，登录湖北政务网，选择需要办理的业务窗口，然后填写一张电子表格，即可同时完成医保和社保的信息变更。

社保和医保可以联合办理，这项服务是在今年1月份全省推出的服务，鄂州作为全省“一事联办”的试点地区之一，通过对7项高频社保、医保业务网上联办，减少群众办理程序和时间，实现业务办理只需提交一张电子表格即可。而“一事联办”的顺利推行是基于2021年全省推出了社保服务高频业务线上办理的实施。

对黄女士来说，早在2019年刚参加工作时，就有来社保中心办理业务的经历，相较那时大厅里人满为患，每次还要特地请假过去办理，现在大部分问题都可以在网上解决，鄂州市作为湖北省首批企保“省集中信息系统”上线试点地区，率先在全省实现社保服务“一网通办”“全省通办”。社保经办大厅还专门增设了“网办业务指导区”，安排专人现场辅导网办业务，让社保服务从“实体大厅”转向“虚拟大厅”，社保服务实现线上办理后，服务时长也从原来线下“8小时”延伸到线上“24小时”，让社保业务经办“不打烊”。

2021年底，鄂州社保与省人社厅沟通协调、联动共建，完成了湖北政务服务网“社保办理当日结”点亮行动，实现7项高频社保、医保业务网上联办，实现业务办理“多表合一、智能填报”，打通了省市人社联动的新关节，开辟了社保、医保网办功能上线的新模式，为在全省推进“一事联办”工作提供了“鄂州样板”。截至目前，高频事项网上办理量已经达到10.8万件，网办率达66.9%。下一步，鄂州社保将持续推进落实各项惠民惠企政策，持续性开展“人社惠民政策进万家”活动，最大限度打好社保服务“组合拳”，打造企业发展良好营商环境，为加快建成“两区一枢纽”提供社保动力。