近日，鄂州市优化办对鄂州市参加2021年全省营商环境评价情况进行通报。其中，“获得电力”指标排名全省第三，荣获省内标杆。

2021年以来，国网鄂州供电公司通过实施“三减”（减环节、减时长、减资料）“一降”（降成本）“两提升”（提升供电可靠性、提升办电便利度），争当“金牌电小二”，全力打造一流电力营商环境。

实行办电“321服务”，持续优化客户办电流程

实现办电服务窗口入驻市、区两级政务服务中心全覆盖。高压办电3个环节，低压办电2个环节,为符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供1天极简报装服务，同时对报装容量2000千伏安及以下、10千伏供电的非专线单电源用户，受理申请后现场直接答复供电方案。贯通政企数据关口，推广“刷脸办电”“零证受理”，实现客户办电足不出户。

低压办电“零费用”，持续降低客户办电成本

促请鄂州市政府出台惠民惠企政策，率先在全省推行160千瓦及以下低压报装“零费用”接入。2021年，累计“零费用”接入客户6000余户。落实电力体制改革，积极服务用户参与电力直接交易。

前移服务关口，超前对接客户用电需求

主动对接三个区及临空经济区、葛店开发区招商引资项目，超前收集重点项目进度，主动上门对接客户，了解用电需求，建立重点客户一户一档，倒排里程碑节点计划，推进重点项目早投产、早见效。

压降平均停电时间，持续提升供电可靠性

自我加压，以用户平均停电时长每年递进式同比压减30%为目标，编制公司供电可靠性五年提升方案。强化停电预算式管控，建立停电计划管控池，纳入供指中心管控平台。建立会商机制，统筹基建、技改、迁改、大客户停电检修等各类停电计划，做到“一停多用”，杜绝“一事一停”。推广不停电作业，探索开展零计划停电试点，支撑区域供电可靠性管理提升。

做优服务“大前端”，持续提升服务品质

成立三个供电服务站，网格化覆盖率超过90%。推行用户“零跑腿”服务，实现全市102家重要电力企业、60个市级重大项目党员“一对一”精准对接帮扶，如期完成两座企业自备变电站——110千伏三安光电变电站、容百锂电变电站送电，为企业生产提供可靠电力保障。

通讯员：朱杰

编辑：邱菁