“从星期三就病了，我也不知道吃什么药，我家里也没什么药，我跟社区说了，社区的就给我送药来了，都蛮好，他们对我确实蛮照顾。”家住滨湖社区的黎婆婆腿脚不便，看到社区工作人员陈思、张乐送来药品十分感动。

连日来，凤凰街道组织社区、村、经联社工作人员为辖区内老年群体进行逐户走访，了解其身体状况并送上“防疫爱心包”。

陈思介绍说：“这里面有退热贴、退烧药，还有基本的护理的医药包，因为最近这个药比较难买，社区针对辖区的困难老人还有高龄老人、孤寡老人，我们通过挨家挨户送药上门解决他们的燃眉之急。”

“大人的话用那个布洛芬，每次39度以上才能用......”

在凤凰广场“发热门诊”服务点窗口，市民正在与医生交流病情，在仔细听完用药事项后市民陆女士才拿出药品离开：“我在药店都买不到药，到这里来买到了，么样用医生都跟我说的蛮清楚的。”

市民陈女士告诉记者：“咳嗽一直好不了，我也不是医生，不知道是不是药买的不对症，所以我到这来咨询一下。”

据介绍，社区针对为解决好人民群众急难愁盼问题，健全公共服务体系，凤凰街道在辖区内推行“3+2”药品保障服务模式，即通过“送药上门”、“共享药箱”、“发热门诊”三方保障；社区与卫生服务中心两方服务、联动包保，确保特殊群体用药需求，保障居民身体健康。

三级保障，满足特殊群体用药需求。

困难群体送药上门。针对辖区内单独居住的分散供养特困人员以及在养老院居住的老人，逐家逐户上门走访，了解身体状况，送上“防疫爱心包”（含布洛芬悬液1瓶和医用外科口罩一盒）。

特殊群体共享发放。由街道提供一定数量的“退烧药”，同时呼吁辖区居民将家中闲置药品捐出，形成“共享药箱”。辖区内老人、小孩等特殊群体有用药需求，可以向居住地社区、村、经联社提出申请，由社区（村、经联社）统一调配。

普通群体拓宽渠道。以上两类人群之外的居民朋友，如遇紧急发热情况，可自行前往洋浦游园、凤凰广场“发热门诊”服务点，享受看病、取药、医保报销一站式服务，按照限购标准申请购买各类“退烧药”。

两方服务，确保特殊群体用药安全。

网格包保。由社区网格员对所在网格内单独居住的分散共享特困人员进行包保，定期通过上门走访、电话访谈等方式，探视了解包保对象身体状况和生活需求。发现异常后，网格员将第一时间响应。

联动包保。与凤凰卫生服务中心、城东卫生服务中心联动包保，将医生姓名、联系方式等信息制作成温馨提示卡片，若居民身体确有不适，需要用药又对用药有疑问时，可以第一时间与医生取得联系，在医生的指导下用药，确保用药安全。

“谢谢街办、谢谢社区，你们送来的退烧药太及时了，我早上还想着去哪个地方买点退烧药”，家住南塔社区南塔小区23栋汤爹爹感激道。

截止目前，该街已发放布洛芬口服混悬液200多瓶，口罩2000多个，形成“共享药箱”21个。下一步，凤凰街道将进一步加强协调调度， 最大限度保障辖区居民用药需求和用药安全。

全媒体记者：孟磊 肖雨欣

编辑：邱菁