“昨天晚上半夜那么大雨，我说供电肯定会来抢修，不管白天黑夜，不管晴天雨天，供电的服务都做的蛮好。”台区用户占启得对供电服务赞不绝口，“凌晨1点钟就来电了，辛苦你们了！”

4月14日晚，暴雨雷电天气后，国网鄂州市鄂城区供电公司主动上门对用户开展大走访，对线路设备开展巡视，征求用户意见，寻求用户谅解。此次服务活动赢得了广大用户的理解和点赞。

4月13日晚10点30分，鄂州市气象台发布暴雨橙色预警，并伴有雷电，阵风6-8级，因为雷击导致个别线路跳闸，鄂城区供电公司组织应急队伍及时进行了抢修。次日，该公司营销部、服务班牵头，组织经开供电所、杜山供电所“鄂电红马甲”服务队，深入村组台区，对恶劣天气停电用户、村组网格员、专变用户、低压用户开展“大走访”活动，确保“敲开门、见到人、搭上话、递上卡、连上心”。

“昨天因为雷击跳闸，我们在网格群发送了消息，师傅们也是冒雨抢修，今天过来做个用电检查，对灾害天气后的线路、设备运行情况进行巡视，对发现的缺陷登记处置。”杜山供电所负责人郭小方向鄂州市农业科学研究所相关负责人张炳元解释道。

“雷电天气原因，我们都理解的，平时你们也经常上门服务，很感谢你们啊。”张炳元表示理解，并主动握手感谢道。

“我们今天也对10千伏雷山线樊15开关进行了复巡，无其它故障点。”经开供电所负责人陈璟和班组成员一行再次仔细巡视相关台区线路，进一步保障供电可靠性。

经过一天的上门服务，该公司共上门走访25户专变用户和62户居民用户，收集用户意见及建议8条。下一步，鄂城区供电公司将持续开展线路、设备巡视工作，常态开展用户走访，加快缺陷处理和用户意见整改，不断提升服务质量，全面保障电网安全稳定运行。

通讯员：涂思远