出入境窗口“50+”老民警的坚守与担当

胡群珍同志是科班出身,九十年代法学专业的大学生,把青春和芳华奉献给热爱的公安事业。今年元月,临近退休服从组织安排,来到岀入境管理支队工作,她对支队领导说“不要有所顾及,工作尽管安排,我一定努力做好”。从幕后的中层领导岗位走向台前直接与群众打交道,她克服船到码头车到站的思想,用实际行动诠释了“在岗一分钟奋斗60秒”的精神。三个多月来,共接待办理各项咨询及业务7000余人次,确保出入境办证大厅平稳有序,踏踏实实站好警察职业的最后一班岗,在出入境管理支队巾帼晚霞岗上绽放光彩。

她兢兢业业作表率,在市局政治部工作二十多年,传承着政工干部良好的作风,同志们都说胡群珍同志做事认真,是大家心目中“严谨、细致、认真”的表率。每天坚持提前十五分钟上岗,维持办证大厅秩序。在今年的办证高峰期,她一站就是一上午,经常忘记喝口水,肾结石的老毛病又复发了,下午不论多晚一定安排好最后一名办证群众才下班。看到她这样的老同志都如此勤奋敬业,其他民辅警感到倍受鼓舞,干劲十足。

她扬长避短建新功,她发挥多年公安工作经验和国家二级心理咨询师的优势,负责前台咨询、预受理、自助机签注、自助取证、业务分流、维持办证大厅秩序。遇到有些群众不理解和情绪激动时,她总是耐心的解释劝导,遇到一些别有用心人的起哄惹事,她挺身而出正气发声。她是工作中的“有心人”,经常提出合理化的工作建议,调整办事流程,提前告知群众相关内容,指导群众在等候区填写相关材料,缩减了窗口受理时间,极大的提高了办事效率。

她是服务群众的“老大姐”,她为出入境窗口的岗位赋予了新的内涵,巾帼晚霞岗因她而绽放光彩。4月18日,“警察阿姨,我冷”一位小男孩望着站在岗前的她说,她忙说“孩子,这里是空调出风口,我带你到旁边暖和点的地方去”,说着就把他牵到受理台前,亲切地问需不需要加件衣服,陪他在受理台前聊天,拉着孩子的手跟他做游戏,叮嘱他不要在大厅里乱跑,避免一些安全隐患。大家心生敬佩,她一直都站在空调出风口处,办公室里没窗口……,但她从来没说什么。