5月26日，华容区“容易办”政务服务帮办中心接到一则来自蒲团乡郭垱村村委的求助电话，反映村里百来户老年人新办中国农业银行社保卡金融功能未能及时激活，导致养老金无法领取。

为解决这类特殊群体办理中国农业银行社保卡金融功能激活难这一问题，华容区“容易办”政务服务帮办团队立即行动，5月27日至5月31日在蒲团乡各村挨家挨户开展摸排走访，将群众反映的急、难、愁、盼问题一一记录。

6月1日，华容区行政审批局根据“容易办”政务服务帮办团队收集的数据及情况，组织蒲团乡便民服务中心、中国农业银行华容支行、中国农业银行段店支行等单位，在蒲团乡开展“需求无小事 服务暖民心”上门活动，让特殊群体不出门就可办理好各项业务，切实打通便民服务“最后一米”。

“真是太方便了，出来晒太阳、遛个弯的空儿就把事办了”。75岁的张婆婆办完社保卡激活后舒心地说。

活动现场，华容区“容易办”政务帮办专员们认真倾听群众心声，对群众存在的政策疑惑给予耐心细致的解答，同时还对有办事需求的群众，现场提供贴心的帮办、代办特色服务。据悉，活动当天，发放医保、社保等政策宣传资料300余份，办理社保卡金融功能激活85人次，办理社保卡12张，办理湖北省优待证采集50人次，代办鄂州老年卡40件，上门帮办20余户，当天服务群众200余人次。

今后，华容区将持续学习贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，进一步深化“容易办”政务服务帮办模式，将在辖区内继续坚持以群众为中心，不断创新服务形式、提升服务质量、常态化地开展“进村（社区）办、上门办”，充分展现政务服务的新担当、新形象、新作为，优化服务，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：李嘉梦