日前，华容区临江乡一位老人因为食物卡喉窒息昏迷，家属紧急拨打120急救电话，调度员通过电话指导，成功帮助老人在救护车赶来之前就顺利脱险。

7月25日18时，市急救中心120调度指挥大厅调度员李梦君接到一个急救电话，临江乡一位60多岁的婆婆吃饭时，不慎将一粒丸子卡在了喉管。李梦君一边向家属询问老人状况，一边联络最近的急救站——华容区人民医院安排急救车辆。

“我想问一下，她现在情况怎么样？”“没有意识。”“有没有呼吸啊？”“好像没有，嘴巴是乌的。”

得知老人情况，李梦君临危不乱，立即按照电脑屏幕上高级调度在线生命支持系统（ADLS）的提示，指导家属利用海姆立克急救法解决气道异物梗阻的问题。

“一只手握拳，横放在她肚脐正上方大约两厘米处。另一只手握着自己的拳头，双手一起向肚子用力冲击，连续冲击五下！”

电话那边，家属按照120调度员的指导进行施救，然而首次尝试并没有成功。李梦君继续指导，把急救方法又耐心复述了一遍。直到第三次指导后，终于迎来了转机。

“吐出来了，吐出来了！”电话里传来振奋的呼喊声。在李梦君的指导下，老人终于吐出哽咽物，渐渐恢复了知觉和呼吸。此时，距离双方通话仅仅过去了3分40多秒。经过持续沟通，又过了3分多钟，家属确认老人已经无碍，无需救援，行进中的救护车遂原路折返。

“对于我们来说，虽然见不到患者，但可以通过电话进行急救指导。关键时刻能够帮助患者转危为安，我们也非常开心。”市急救中心调度员李梦君高兴地说。

据了解，为提高院前急救效率，市急救中心严格日常操作规程，要求每位120调度员熟练运用高级调度在线生命支持系统（ADLS），指导呼救者进行心肺复苏、气道异物、分娩、严重创伤等危急情况的自救互救。

“利用在线系统，根据实际情况提供相应的现场急救措施，能够最大程度地提高病人的生存几率。”市急救中心质控调度科科长高妩枝表示，市急救中心还将不断学习国内先进的调度经验，引进科学智能的智能高端技术，助力院前急救事业的高质量发展。

全媒体记者：严项项