10月13日，市委书记孙兵来到市群众来访接待中心，主动约访接待信访群众，面对面倾听群众诉求,现场协调解决问题，安排部署下一阶段信访工作。

接访中，孙兵与来访群众逐一进行交流，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，研究解决问题的路径和方法。他要求，要换位思考、尽心尽力，把群众的事当作自己的事，迅速跟进、限期办理，确保群众反映的合理诉求及时得到解决。

孙兵指出，“浦江经验”是习近平总书记亲自倡导并带头下去接访群众形成的好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。各级党委政府要认真学习践行“浦江经验”，深入开展领导干部开门接访、带案下访、重点约访、定期回访等工作，认真研判案情、制定解决方案，努力做到事心双解、案结事了。要以案为鉴，举一反三，进一步夯实基层基础，加大多元调处力度，避免一般性矛盾纠纷演化升级为信访问题。

孙兵强调，要强化“民呼我为”“接诉即办”“事事有着落、件件有回音”工作模式，开拓思路、创新思维，着力构建信访闭环管理机制，努力提高信访工作质效。要坚决做到分清性质、明确管辖，转办督办到位，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，切实提高一次性化解率和群众满意度，推动信访工作高质量发展。

市领导陈攀、尹彬参加活动。

全媒体记者 | 蒋康康