近日，市民陈先生拿着一叠材料来到鄂城区政务服务中心，申请办理生产建设项目水土保持方案审批。陈先生填好表格，提交资料，等待20多分钟后便完成审批。“这里的工作人员办事效率高、态度好，不仅帮我解决了业务上的问题，还提醒我一些重要的注意事项，为我节省了不少时间。”陈先生满意地说。

生产建设项目水土保持方案审批工作，是保障水土资源利用和环境保护的重要工作之一。为规范水土保持方案审批流程、提升企业办事获得感，鄂城区政务服务中心全面落实减材料、减环节、减时限、减跑动的要求，持续优化审批流程，实行水土保持方案线上申办模式，将水土保持方案审批、洪水影响评价审批等生产建设项目实行承诺制办理，即来即办，全方位提供“一站式”服务。

该中心大力协调各相关部门，加强窗口受理人员与水土保持方案审批部门之间的沟通配合，共同提前介入，主动服务，推动联合审批，全面提升受理、审批工作的整体性、连续性和协调性，将原本需要10个工作日甚至更久的办理流程，缩减至4个工作日。

根据水土保持方案审批进展，窗口人员及时将审批信息同步到湖北省“互联网＋监管”双随机一公开监管平台、湖北省社会信用信息服务平台，进行公示公开，让群众获得第一手资料并接受社会监督。对不符合水土保持法律法规、技术标准等要求的项目，中心督促窗口人员主动向审批人员询问详细情况，并及时向申请企业反馈审批结果，告知不符合理由。

此外，中心积极推行“预约服务”“延时服务”，真正实现“一站式”服务、“一门式”办理，持续提升群众的办事便利度、满意度、认可度。

全媒体记者 李晨　通讯员 李玮伟