1月26日，市委书记孙兵到市群众来访中心接访，面对面倾听群众诉求，现场解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程各方面，用心用情为群众排忧解难，切实维护好群众合法权益。

在接访室，孙兵仔细阅读来访群众的书面材料，逐一听取信访案件基本情况、事项缘由，认真倾听群众主要诉求，详细了解信访案件处理进度、群众满意度评价，与有关部门负责同志共同梳理问题症结，现场研究解决办法。

“语言要亲和，态度要诚恳，要多站在群众的角度想问题。”孙兵指出，信访工作事关群众切身利益，一定要带着真情、带着责任体察群众实际困难。要换位思考，设身处地站在群众立场思考问题，真正想群众所想、急群众所急，实事求是解决群众急难愁盼问题，不辜负群众的信任和重托。要健全完善信访工作长效机制，传承、发扬以往成功经验，正视新情况新问题，不断创新方式方法，切实提高矛盾化解质效。

孙兵强调，时至岁末年初、省两会召开在即，各级各部门要切实提高政治站位，扛牢政治责任，增强做好信访稳定工作的责任感、使命感和紧迫感，严格执行领导干部在岗带班和24小时值班值守制度，不断畅通群众诉求渠道，强化源头系统治理，梳理分析重点信访事项，切实把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。要统筹安全稳定与社会发展，做到“两手抓、两手硬”，确保省两会期间全市社会大局和谐稳定。

市领导陈攀、尹彬参加接访。

全媒体记者 | 蔡亚文 叶雁翅