“湖北银行待我们老人就像亲人一样。”近日，古楼街道考棚社区退休干部王婆婆，将一面印有“冰雪寒冬见真情　湖北银行送爱心”字样的锦旗送到了湖北银行鄂州分行。

今年春节过后，鄂州遭遇低温雨雪冰冻天气，75岁的王婆婆到湖北银行鄂州分行营业部存款。或许是天气寒冷的缘故，王婆婆突感身体不适，她心跳加速，精神也有些晃惚。就在这紧急关头，在大厅巡查的大堂经理陈岗第一时间发现老人不对劲，他立即赶过去扶住老人坐下，并招呼同事过来帮忙。有的给老人倒水，有的给老人按摩，有的给老人量血压。“血压高了。”陈岗连忙从便民箱里取出降压药让王婆婆服下。待老人血压趋于正常后，陈岗开车将老人送回家。面对老人的再三感谢，陈岗谦逊地说：“您只要进了湖北银行的门，我就把您当作我的长辈。”

服务老人无小事，湖北银行鄂州分行干部员工都时刻铭记于心。“可以让我儿子持我的银行卡来网点取钱吗？”今年1月5日，客服经理段俊接到了燕矶镇谭先生的求助电话，他因车祸住院，需要取款交住院费。段俊耐心地向谭先生解释代取款需要履行合规手续，并迅速和同事赶到医院。段俊和同事将所有合规手续履行完毕后，又将谭先生儿子带回网点办理取款业务。

“湖北银行人好，网点适老化服务也好。”考棚社区一位参加过抗美援朝的退役老兵，虽然他家离该行营业网点较远，他却选择将钱存在湖北银行。有事没事，老人和朋友喜欢来网点爱心驿站坐一下，喝口茶，聊会天。

“多举措为老人提供优质、高效、便捷的金融服务，让适老化服务更有温度，促进我市银发经济发展。”该行党委书记、行长王军介绍，该行加快下辖网点适老化改造，以爱心驿站为主阵地，将网点打造为老人提供服务和休息的“温暖港湾”，满足老人“冷可取暖、渴可喝水、餐可加热、累可歇脚、急可如厕”的需求。同时，联合相关部门举办厨艺比赛、象棋比赛、腊八送温情等公益活动，将爱心和关怀送到老人身边。

全媒体记者：金建强