为深入贯彻落实人行鄂州市分行关于优化支付环境建设工作部署，更好满足老年人、境外来华人员等群体多样化的支付服务需求，交行鄂州分行积极开展“零钱包”推广及兑换业务，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。

交行鄂州分行位于市财政局旁，毗邻火车站、花园小区等居民、商户、外来人口聚集区，周边商户和居民对现金零钱的使用需求量大，不少商户和出租车司机都表示在现金支付过程中，有时零钱确实比较紧缺。了解到群众诉求后，该行积极行动，组织员工深入周边商户和火车站附近鄂州出租车行业，主动添加联系方式，逐一统计群众需求，为需求紧急的商户上门办理零钱包兑换业务，建立了一对一定制服务模式，受到了周边群众的感谢和好评。

小零钱能普惠大民生。交通银行鄂州分行将继续以有温度、贴心式的服务满足好人民群众美好生活需要，继续围绕多样化的支付服务需求，不断提升现金服务体验，营造更好的现金支付环境，满足大众更多样化的支付需求。

通讯员：柯枫