不久前，泽林镇涂桥村村民徐某反映房屋拆迁赔偿问题的信访案正式办结。至此，徐某与当地一家企业持续15年之久的矛盾纠纷得到化解。

近年来，泽林镇围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，充分整合资源，优化功能设置，规范运行机制，创新服务品牌，持续推进功能清晰、运转规范、实战实效、整合融合“枫桥式”综治中心建设，推动矛盾纠纷“一站式”多元化解。2023年，泽林镇综治中心作为镇级样板标杆参加全省政法智能化大比武，获得省级表彰，相关经验在全省进行介绍推广。

搭建矛盾纠纷化解平台

泽林镇综治中心于2021年10月22日建成投入使用。在该中心一楼，分布着群众接待厅、公共法律服务站、矛盾纠纷调处室、心理咨询工作室等多个功能区。其中，接待大厅配备专职调解员，负责接待来访群众，实现信访引导分流、调解移交、法律援助等环节有效衔接。

泽林镇政法办主任孟李介绍，综治中心将“只进一扇门、最多跑一次”理念延伸到平安建设各个领域，探索资源整合、部门联合、工作融合模式，为矛盾纠纷“一站式”化解、群众诉求“一条龙”服务创造积极条件。

目前，泽林镇综治中心规范设置有“一厅一站六室”，充分整合了政法、信访、司法、应急、经发等多个部门进驻。

泽林镇杨方村村民周某受雇于一家私人企业，负责开车送货。去年，周某送货途中意外身亡。此事发生后，周某家人多次到泽林镇综治中心表达诉求。综治中心发挥多部门联合的优势，与民政部门协调对接，帮助周某家人申领了10万元民生救助。去年，泽林镇综治中心协助申领民生救助保险8笔56万元，为矛盾化解、积案攻坚提供了坚实保障。

“多部门联合，多功能集成，群众不再多头跑、重复跑，将综治中心打造成为解决矛盾纠纷、回应群众诉求的‘收发室’、‘集散地’。”泽林镇综治中心副主任孟李说。

健全多元化解工作机制

综治中心矛盾纠纷化解阵地建起来了，如何发挥作用，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？

泽林镇创新推出党建引领为核心，前端快速感知、中端及时调解、末端有效反馈，网格员小组长、村(居)书记、综治中心、政法委员、镇党委书记、镇长五级调处的“一核三端五调”闭环模式，有效推进复杂矛盾纠纷集中攻坚化解。

该中心探索“234”品牌调解工作法，打造“隐患联防、矛盾联调、问题联治、服务联办”的矛盾纠纷集约化调处机制，形成了警调对接、访调对接、诉调对接和人民调解协议司法确认对接的调解体系。去年，化解各类矛盾纠纷175起，调处非正常死亡纠纷26起，矛盾纠纷化解率始终保持在98％以上。

在中心一楼群众接待厅，镇党委班子成员轮流接访，派出所、人民法庭、法律顾问等轮岗接访，高效衔接引导分流、调解移交、法律援助等后续环节，实现“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”，筑牢和谐稳定的第一道防线。2023年，累计接待来访群众65批78人次，现场答复58批70人次，获得群众的一致好评。

同时，泽林镇综治中心还积极动员发展“编外调解员”，定期组织开展业务培训。在陈桥村，由一群乡村妇女组成的“莹心工作室”，成功调处矛盾纠纷30余起，解决了一批关系老百姓切身利益的急、难、忧问题。

提升平安建设数智水平

平安建设重“质”更重“智”。近年来，泽林镇累计投入127万元在辖区主要路口及重要地段增设93个全结构化摄像头，18个村（社区）、491个视频监控接入互联，实现了治安防控“全覆盖、无死角”，大大降低辖区涉及群众切身利益的盗抢骗等案件发案率。

在银山水库等防溺水重要点位及公铁并行等铁路护路重要路段，泽林镇安装最先进的视频监控周界报警系统，设置警戒区。去年，全镇未发生溺亡事故和涉铁安全事故，《泽林镇泽林集贸市场铁路整治案例》入选湖北省铁路护路优秀经典案例。

泽林镇还依托省委政法委政法智能化平台，推进政法智能化平台运行中心建设，强化“综治网格化平台”“维稳情报信息平台”“政法舆情监测平台”和“雪亮工程平台”四大平台 “一线处置”作用，对收集的各类情报信息进行分析、会商、研判，精准预测预警，及时预防化解，有效推动矛盾风险由“应对处置”向“源头防范”转变。

鄂州融媒全媒体记者黄朝晖 特约记者万礼 通讯员李力