（通讯员熊伊灿）近日，在中国银行鄂州临空支行发生了一件温馨感人的故事，聋哑客户李先生在这里体验到了无障碍、有温度的金融服务。

当天上午，李先生略显紧张地站在中国银行鄂州临空支行营业大厅的门口。大堂经理曾经理敏锐地察觉到了他的特殊情况，第一时间面带微笑，用简单的手语向李先生打招呼，这一举动瞬间让李先生放松了许多，并用手语回应。曾经理随即引导李先生来到网点内设置的爱心服务区域，并递上纸笔，开启了这场无声却充满温度的交流。

通过纸笔沟通，曾经理了解到李先生急需办理一张银行卡来接收工资。为了确保李先生能够全面了解开卡流程和所需材料，曾经理耐心地写下每一步操作，并不断提醒李先生注意用卡安全，谨防电信诈骗。每写完一句话，曾经理都会用温和的眼神与李先生确认是否理解，李先生也认真地阅读，并用手语或点头的方式表达自己的疑问和确认。

在曾经理的耐心协助下，李先生顺利完成了开卡过程。考虑到李先生可能对手机银行的使用不熟悉，曾经理再次拿起纸笔，一步一步地为李先生绘制了手机银行常用功能的操作示意图，包括查询余额、转账汇款等。为了让李先生更直观地理解，曾经理还拿出自己的手机，现场演示操作步骤，李先生则在一旁仔细地观看，不时地模仿练习，直到熟练掌握。

业务办理完成后，李先生虽然无法用言语表达内心的感激，但他用满含感激的眼神和竖起的大拇指向银行工作人员传达了深深的谢意。他还在纸上写道：“你们的服务太好了，让我在这里感受到了尊重和关爱，谢谢你们！”

这场无声的服务，不仅让李先生顺利完成了开卡业务，更搭建起了一座与聋哑客户沟通的心灵桥梁。该行工作人员用耐心、细心和爱心，为李先生提供了一次无障碍、有温度的金融服务体验。

中国银行鄂州分行一直以来都秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。此次无声服务，正是该行积极践行社会责任，关爱特殊客户群体，努力提升服务质量和水平的生动体现。未来，该行将继续推进无障碍环境建设，让每一位客户都能在这里感受到温暖与尊重。