“真的是太感谢你们了，辛苦你们陪我跑一趟银行，帮我把事情办好。”近日，来办事的万爹爹向鄂城区政务服务中心工作人员连连道谢。

万爹爹家住碧石渡镇李家边村，子女不在身边。社保卡挂失补办后，他将养老金银行账户从农业银行更换到邮储银行，但没有及时将新社保卡信息上报给村委会进行变更。鄂城区政务服务中心工作人员了解情况后，第一时间跟万爹爹所在村委会联系，并陪同万爹爹去农业银行网点，帮助他办完了全部业务。离开大厅时，万爹爹不断向工作人员道谢，事后还送来了一封感谢信。

为进一步提升政务服务效能，为群众带来更好的服务体验，鄂城区政务服务中心坚持用细节打动群众，提升便民服务水平，在打造人性化、有温度的政务服务方面下足功夫，以实际行动诠释“我为群众办实事”，持续提升政务服务水平和群众满意度。

全媒体记者李晨　通讯员皮尚涛