2016年，市食品药品监督管理局及时受理并处置举报投诉320件，同比增长了7%。"3.15"国际消费者权益日来临之际，该局向社会公布3起食品药品举报投诉案例，借此提醒市民理性消费，在遇到食品药品安全问题时，请拨打"12331"进行投诉举报。
销售违法预包装食品——十倍赔偿
2016年12月12日，该局投诉举报中心接到泰州市民张先生投诉，反映其在淘宝网一零食店下单购买了白芝麻片、酥糖饼等一系列产品。收 到货后他发现，所有的产品内外包装均没有生产日期。“这不就是‘三无’食品吗？这种东西怎么能吃得放心？”
执法人员迅速对该网店进行检查，发现该网店是将大包装食品分装到小包装袋上销售，存在消费者反映的无生产厂家、无生产日期、无保质期的现象。执法人员根据《中华人民共和国食品安全法》有关规定，当即对剩余无标签预包装食品进行扣押并立案查处，同时责令该商家退换市民购货款，并给予市民购货款十倍赔偿。
【提醒】消费者在购买食品时一旦购买到“三无”、过期、劣质食品时，要保留好购买的食品、购物小票等证据，并及时向食品药品监督管理部门反映，在维护自身权益的同时避免受到违法食品的伤害。
无证加工卤制品——依法取缔
2016年1月6日，该局投诉举报中心接到市长热线转市民丁女士举报，反映其居住小区内的卤制品加工点散发异常气味影响居民正常生活，小区居民多次与加工人员交涉无果，双方还发生过冲突事件。
接到举报后，执法人员迅速对该卤制品加工点现场进行了检查，发现该卤制品加工点加工环境不达标，气味刺鼻，且未取得有关行政许可，执法人员依据相关规定对该卤制品加工点予以了取缔。后该小区居民代表自发向该局送去了“与人健康、自有辉煌”的锦旗，感谢执法人员依法取缔了扰民的卤制品加工点，还了居民一个舒适、卫生的生活环境。
【提醒】食品安全无小事，群众的眼睛是雪亮的，同时群众也享有监督权，如果亿万双眼睛帮助监管部门监督，让不法分子在人人监督的“天网”下无处藏身，就能打一场保卫食品药品安全的人民战争。一旦发现食品安全问题，请及时拨打12331投诉举报电话，欢迎广大市民朋友们提供线索。
避开保健品消费陷阱——提防变味销售
当前，打着“老年人保健品协会”、“中医养生保健工程”、“健康讲座”、“免费体检”、“义诊”的名义或免费发放物品推销保健品的行为时有发生，销售方往往变相夸大产品效果，引诱消费者尤其是老年人购买。消费者盲目购买后发现上当，往往无法与销售人员取得联系，有的联系上也会出现“游击战术”，导致查处难、维权难。这些产品有的是盗用保健食品批准文号，有的是冒用保健食品标志，有的将普通食品当作保健食品进行宣传，有的纯粹属于假冒伪劣保健食品。
【提醒】有病要去正规医院，保健品不能替代药品，不要被推销公司的“免费活动”所迷惑，遇到“电话”营销要多个心眼，多和家人商量，避免上当受骗。在投诉举报时，需要明确被诉方，如公司名称、地址、联系电话，以及有正式的收款发票等凭证。如果仅是一个流动的销售点，既没有注册，也没有正规发票，那么在维权上就有一定的困难。
（鄂州日报通讯员王芳 李栋材 责任编辑李钰凤）