“你们跟我一起去看看，家中厕所下水道堵了，污水外溢至楼栋单元门口，我不知道该怎么办才好。”3月9日，家住官柳小区的刘惠芳婆婆急匆匆地来到和贵园社区居委会，希望社区帮忙解决下水道堵塞的问题。

网格员柯娇在现场发现，楼栋单元门口附近污水横流，并散发一股臭味，严重影响小区居民的日常生活。柯娇将情况向社区主任汇报，随后联系专业疏通人员到现场查看，查找原因。 

“多亏了网格员帮忙，不用再发愁了！”当天，刘婆婆家下水道堵塞问题得到解决。

（鄂州日报全媒体记者周仪 责任编辑 周仪）