做群众的“好闺女” 当人民的“好卫士”

做群众的“好闺女” 当人民的“好卫士”

——记全国“五一”劳动奖章获得者、西山派出所社区民警胡敏 

参警17年来,胡敏总结出十六字工作法,爱心沟通、人性关怀、真情服务、亲民爱民。她深深地体会到,把群众当作亲人,有居民的支持与理解,是干好社区工作的不竭动力。

▲在鄂州市东坡亭社区 ,最美基层公安民警胡敏(右二)

2013年5月,胡敏入户走访时,发现一位60多岁的老人带着一个叫“毛毛”的小女孩。老人告诉她,“毛毛”是非婚生子,父亲不知去向多年,母亲长期在外打工,“毛毛”上小学六年级了,仍没有户口。得知情况后,胡敏六赴长港、杜山,走访调查10余户居民,收集材料20余份,经过一个月的努力,终于在“六一”儿童节前,将办好的户口簿作为礼物,送到“毛毛”手中。在担任户籍民警的3年里,胡敏为群众代办代送证件1350份,解决疑难户口问题30件,调处矛盾纠纷41起。

2016年年底,因楼上住户私自改建,东坡亭社区5栋一楼居民陈巧云家中漏水,多番协商无果的情况下,她找到了胡敏。不顾年根岁末,胡敏跑上联系楼上住户,跑下联系施工维修人员,不到半个月,困扰陈巧云的心病解决了。

东坡亭社区有失业下岗工人1800余人,胡敏扑下身子,一家一家走访,全身心地当好社区“管家”。社区有一对弱智姐妹,父母双亡,无人照料,胡敏常去看望姐妹俩。有一次遇上卫生间堵塞,胡敏脱下鞋子,挽起裤腿,不顾腥臭味进行疏通。社区有个小姑娘“燕子”,父母双亡,身患精神障碍,胡敏将“燕子”当作自己的亲人,每年都将“燕子”接回自家吃年饭。在社区工作期间,胡敏为民做好事580余件,从自己的工资中拿出近5万元资助贫困儿童、帮扶弱势群体、关爱孤残老人。

胡敏结合工作实际还练就了一双火眼金晴,摸索出网上追逃“三步五法”,并在全市推广。她先后3次在为群众办理第二代居民身份证时,通过信息比对发现抓获2名本市逃犯和1名外地逃犯;她积极参与“清网行动”,多次上门走访,温情规劝3名迷途逃犯投案自首,创造了辖区“零逃犯”。

(鄂州日报全媒体见习记者卢文敏 责任编辑王婉均)