鄂州提升社区警务效能 网格员成“安全管家”

湖北日报网消息(通讯员李端福、王厅、邵峰)社区工作面广、量大、繁杂,在警力不足的情况下,如何提升社区警务效能成为警方探索的又一新课题。近年来,鄂州市公安局鄂城分局古楼派出所通过科学划分网格,警民联防联治、立体化巡逻防控等,在社区警务网格单元服务管理上进行探索和实践,取得较好效果,有效地维护辖区社会治安稳定。

“实行网格化管理后,社会矛盾信息收集、排查、化解的关口前移到社区、网格,群众上访事件大幅度下降,小‘格格’真是解决了大问题!”古楼派出所所长钱凯说。

“五员五队”活跃在社区

为最大限度地减少社会治安失控漏管,古楼派出所在争取古楼街道支持的基础上,依据户籍人口、流动人口和管辖面积等情况,将辖区划分为71个网格,每个网格配备“五员五队”,由社区民警带领,对格内事务实行综合管理。

今年,“五员五队”在古楼辖区全面铺开,71个网格都配备网格长、网格监督员、网格员、楼栋长和信息员等“五员”,法律服务、治安巡逻、单位内保、物业管理、志愿者服务等“五支队伍”,形成“街道、社区、网格、楼栋、居民”的五级服务管理层次。

为让“五员五队”在社区发挥“光和热”,古楼派出所争取地方党委政府在经费保障上不打折扣。去年以来,古楼街道投入10万余元,配齐网格员“七件套”、“五员五队”公示牌等,投入10多万元开展平安法治宣传,投入15万余元新增和维护视频监控设备,同时每年向古楼派出所投入100万元维持辅警人员的工作运转。

如今,在街道各网格,随处可见“红马甲”的身影。

除了“五员五队”外,古楼派出所各社区警务室还推行“十个一”工作法,即“一个宣传小喇叭、一条手机短信、一个服务管理团队、一次走访调查、一张警民联系卡、一份治安承诺书、一次工作碰头会、一场法治讲座、一项硬指标、一套考核制度”,推进网格管理工作走向程序化、规范化、制度化的轨道。

“三定工作法”搞定大事小情

柯娇是和贵园社区第五网格的网格员,社区所辖的四合庄小区12个单元,都是她的工作“阵地”。

前两天,入户宣传法制讲座的她,在四合庄小区居民李某家中接到了“投诉”。原来,邻居前一天醉酒,因为酒劲儿大吵大闹,导致李某的家人无法正常休息,本来正想着和邻居理论的他正好遇到了上门宣传的网格员,便将自己的不满向网格员反映。柯娇耐心地倾听了他的倾诉,并帮助疏导情绪,缓和了他和邻居的矛盾纠纷。

“您老人家有没有什么需要社区提供帮助?”4月22日下午,四眼井社区网格员对市疾控中心宿舍楼102室黄婆婆家进行日常走访,网格员热情地和老人拉家常,细心了解老人的日常生活,耐心地为老人讲述了独居的日常安全知识,叮嘱她一定要注意身体健康,如果生活上有什么困难,可以找网格员。黄婆婆听后十分欣慰,对网格员的走访表示感谢。

每月到辖区入户走访居民15户,每月为辖区居民办理3件实事,每日在辖区巡查至少4小时,这三个规定就是“三定工作法”,也是社区民警对网格工作提出的要求。

“网格员每月都要做工作台账清单外,还要将相关工作录入网格管理平台。”街道综治办负责人说,居民之间发生大事小情,第一时间找到倾诉对象,及时地疏导、调解,很多矛盾都能化解在萌芽状态。抓牢建设和谐社区的末节就是规范网格员服务的意义。

“每周日程表”安全宣传没闲着

“居民朋友请注意,春季防火防盗防诈骗,平安创建、一感两度两率,人人参与,人人知晓……”花园社区各个小区内,小喇叭不断重复播放。

每周二,社区网格员都会在辖区内一边巡查一边开展平安创建宣传工作,小喇叭重复播放着提前录制好的安全提示语,提醒着社区居民提高治安防控、防火防盗意识。

除了周二的平安创建宣传外,社区的网格工作有特殊的时间表。周三日常网格巡查,周四配合古楼派出所开展安全检查等一系列工作,周五则是开展平安法治讲座活动。

4月21日,周五,在花园社区居委会门口,宣传禁毒、反邪教、平安创建等几块展板一字排开,不时有居民驻足观看。

“又是讲座,又是展板,活动挺丰富的哩!”居民李明权对社区开展的平安法治活动一点也不陌生,一边学习展板上的宣传内容,还和一同前来的居民交流。

对于社区平安创建的成果,他很有感悟:“小区的治安防范情况,近年来有很大的提升。有社区工作人员经常上门宣传,还有小喇叭时时刻刻在提醒,如今建设智慧社区,在家里用电视就能够看到附近的监控情况,觉得很有安全感。”

(责任编辑 杨熙)